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关于电子邮件营销#EmailSci的前11个问题的答案

2021年1月27日
十十

Question Mark Graffiti - bilal-kamoonintermediate

在星期三,我们举办了最新的网络研讨会, 电子邮件营销学 我们自己的Dan Zarrella在这里展示了一些多汁的新 电子邮件营销 数据和见解。实际上,如此多汁的问题使得那些听取网络研讨会的人们也提出了同样多汁的后续问题。

因此,我们通读了所有内容(是的,我们实际上阅读了您的问题!),并提出了最常问到的11个问题,我们认为每个人都可以从多了解一点中受益。所以在这里,你的上衣 电子邮件营销 周三网络研讨会的问题,已回答!

1)电子邮件应该来自个人还是企业,以获得更好的开放率? 

这是一个很好的问题,因为这是电子邮件营销中不断争论的主题-这是因为没有一个适合所有人的正确答案。实际上,我们进行了A / B测试,以查看可爱的Maggie(实际上是昨天的网络研讨会的负责人之一)发送的电子邮件是否比HubSpot发送的电子邮件更好:

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如您所见,该处理程序的0.96%点击率超过了对照组的0.73%点击率- 为我们带来了131个线索 比我们的控制。因此,对于我们来说,比起用公司名称发送的电子邮件,以真实姓名发送的电子邮件似乎更有可能被点击。

事实是,有一个事实是,您的电子邮件收件人可能比他们的公司内人员更了解您的公司。我们明白了。这就是为什么 像这样执行A / B测试 让您自己确定哪种方法最适合您。

2)您为电子邮件的主题行建议多少个字符?

尽管某些电子邮件客户端显示的主题行字符比其他电子邮件客户端多,但请进行拍摄以将其保持在50个字符以内,特别是因为许多收件人将在显示主题行更少的移动设备上进行阅读-通常不超过20个字符。要解决这种差异,请确保您的开始 电子邮件主题行 为收件人提供足够的信息,以了解您的电子邮件的内容,以防万一您的主题行被过早切断。

3)在电子邮件的主题行中使用数字或特殊字符是否会影响其打开率?

是的,尽管不是很大。 如在线研讨会中所述 ,“,”号,方括号和括号显示在主题行中时,点击率略高,而问号和#标签(如果您仍生活在20世纪,则为磅号)之类的东西确实产生了一些负面影响。当涉及到这样的符号时,这不会影响或降低您的打开率,但是,如果您可以避免使用过度的感叹号,则可以这样做-尤其是因为感叹号通常会触发电子邮件进入垃圾邮件文件夹。您的订阅者可能已经对假装的情感的典型显示不敏感了,因此感叹号和大写字母的使用可能不会对您的电子邮件产生积极影响。

4)什么是电子邮件的体面点击率?

这将取决于您要发送的电子邮件类型。就像我们已经 先前报告 ,交易电子邮件(例如订单收据或确认邮件)的点击率最高,其次是新闻通讯,而促销电子邮件的点击率最低。这是有道理的-想一下,与只是定期了解您的品牌的人(可能会收到订单确认电子邮件的人)相比,品牌的新顾客(可能会收到订单确认电子邮件的人)参与度更高新闻稿)与潜在客户(可能会收到促销电子邮件的人)相比。因此,适合您的点击率会根据您要发送的电子邮件类型以及发送给哪个列表而有所不同。

话虽如此, eMarketer发布 北美电子邮件的平均电子邮件点击率,发现为5.5% 在2011年第三季度 ,比上一季度略有上升。事实是,这涉及所有行业和电子邮件类型-因此数据不一定是每个营销人员用来衡量其电子邮件的适当基准。关键是要继续测试电子邮件中的变量,这将有助于提高您的点击率。 从列表细分开始 。对您的电子邮件列表进行细分是一些很难实现的目标,并且 已经表明 通过34%提高电子邮件的相关性 。而且您知道更相关的内容意味着什么-更多点击!

5)在移动设备上,商务电子邮件的点击率是否比在计算机上高?

市场营销  引用了一个案例研究,其中公司电子邮件营销的点击率显着提高 该公司优化了他们的电子邮件以用于移动设备后的53%。 谈论结果!尽管这可能是一个极端的问题,但事实是,当您的公司优化其移动电子邮件时,您的点击率将会提高。信不信由你,不是每个公司都有  优化了他们的移动电子邮件营销 。移动优化是您电子邮件营销策略的关键组成部分-根据 Comscore , 7,000万美国人使用移动电子邮件,其中43%的用户每天要在移动电话上检查其电子邮件四次或更多次。 如果您正在听网络研讨会,您会记得Dan指出在其数据中的80%用户表示他们使用了移动电子邮件。如果您想提高移动设备的点击率,请确保您发送的每封电子邮件都针对移动设备进行了优化,因为您的受众群体在那里。

6)什么是体面的退订率?

简短的答案?  1%以下 。除了通常值得信赖之外,您还可以通过仅使用选择加入的电子邮件列表,对列表进行适当的细分,仅以适当的发送频率发送相关内容并忠实地取消订阅来达到此比率。不确定您的做法是否值得信赖?有个 返回路径提供的免费服务,称为发件人评分 那会告诉你。

请记住,退订并不都是坏事!当收件人退订时,可以认为这是一种自然的清除方式-毕竟,为了确保发件人分数的健康,您不想将电子邮件发送给那些不想接收的人。如果您的退订率保持在1%以下,请不要让那些无私的人失望!

7)我什么时候应该发送电子邮件? 

您实际上应该考虑三项频率测量,并得到以下支持 来自HubSpot的Dan Zarrella的数据 :

  • 一天中的时间- Dan Zarrella的数据显示,早上6点发送的电子邮件的点击率最高。从上午10点到下午12点发送的电子邮件显示出另一个小峰值,晚上的时间越晚,点击率就越高。
  • 一周中的天 - 尝试使用周末电子邮件可以使您的业务受益,这可能是由于周六和周日缺少其他竞争电子邮件所致。 Zarrella的数据显示,周二的点击率最低(而退订率最高!),而周三和周五是点击率最高的工作日。
  • 每周天数- Zarrella的数据表明,点击率会降低您在给定广告系列中发送的电子邮件数量,因此,我们的最佳做法是“放松一下”。安排您的电子邮件空间,使您的订阅者不会受到轰炸。我们还写了一篇博客文章,概述了您可以执行自己的电子邮件发送频率测试的步骤- 看看这个 !

8)如果您的电子邮件副本中有多个链接,您如何平衡对每个链接的关注?

在电子邮件中包含多个链接绝不是一个坏主意,因为每个链接都是 呼吁采取行动 可以重新转换您的电子邮件收件人。就是说,您不希望这些号召性用语相互竞争,这就是为什么至关重要的是,您必须准确地确定您希望电子邮件收件人在收到电子邮件后要做什么。这样,所有链接都不会相互竞争以吸引注意力-它们都为同一目标做出了贡献!例如,当我们发送电子邮件时,其中包含多个链接,但是它们都有助于我们实现最终目标,即重新转换收件人并将其进一步移至销售渠道以下:

 

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以橙色标注的前两个链接均指向相同的登录页面,但在电子邮件的下方还附有第二个号召性用语,以鼓励接收者重新转换渠道底部的报价-我们的营销软件的免费试用版。这两个链接可以共同帮助我们实现转换目标,因此无论我们的接收者选择与该内容进行交互,我们都是快乐的露营者!

9)付费和自然电子邮件联系人有什么区别?这个比那个好吗?

“有机”电子邮件联系人是指通过单击您网站上的订阅按钮,在您的目标网页之一上填写表格或以其他方式表明他们愿意接收您的电子邮件的方式来订阅来自您公司的电子邮件的人。付费电子邮件联系人是不表示希望接收您的电子邮件,但购买了其联系信息的人。

至于一个是否比另一个更好……是的,自然的电子邮件联系方式要比您付费的联系方式好。 我们已经撰写了有关此主题的完整博客文章 ,但总的来说,那些选择接收您的电子邮件通信的人比您付费的公司对您的公司更感兴趣,将您标记为垃圾邮件的可能性更低,因此退订的价格要低得多,因此,您的电子邮件交付率和发件人声誉不会被彻底摧毁。

10)关于如何遵守《反垃圾邮件法》的任何提示?

绝对是对于电子邮件营销人员而言,要保持与CAN-SPAM的兼容性,有四个主要要点:

  • 请勿在“发件人”,“收件人”或“回复”字段,电子邮件主题行或路由信息中使用具有误导性,欺骗性或伪造性的信息。清楚地标识电子邮件的来源(是您的公司还是组织中的特定员工),并确保您的主题行准确地描述了电子邮件的内容。
  • 在您发送的每封电子邮件中都包含公司的实际地址。这些通常放置在电子邮件的页脚中。
  • 在每封电子邮件中都包含一个易于查找的退订链接,并确保迅速,完整地兑现退订。 “及时”的定义是在十个工作日内(但要尽快完成),“完全”是指您在取消订阅后不会将其电子邮件地址出售或转移到任何其他列表中。
  • 确保 电子邮件服务提供商(ESP) 您使用的是信誉良好的。如果您的电子邮件确实不合法,那么您的ESP 您的公司可以承担责任。

查看我们关于的博客文章 营销人员需要知道的法律,以避免法律上的强烈反对  如果您想了解更多有关CAN-SPAM的信息。

11)什么是营销自动化工具? HubSpot是否推荐特定的营销自动化工具?

当提到电子邮件营销时,营销自动化工具可以帮助像您这样的营销部门有效地执行自动化电子邮件活动。他们可以与您的CRM集成以跟踪潜在客户的行为和行为,并可以基于这些行为或您设置的其他触发器(例如下载历史记录或其他形式的潜在客户情报)启动电子邮件活动。营销自动化工具对于开展潜在客户培养活动至关重要,它们还可以帮助您监视电子邮件活动的效果,以便您可以继续进行调整以提高效果。关于我们是否推荐任何营销自动化工具,我们显然偏向于 我们自己的营销自动化软件 😉

您仍在思考哪些电子邮件营销问题?

图片来源: bilal-kamoon

 

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