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41个销售问题,要求客户确定需求

2021年2月3日
十十

今天的买家很复杂。他们有令人困惑的需求。他们被束缚了时间。他们不愿共享信息-但无法在线访问产品详细信息。

为了为这些现代买家提供价值,我们需要提出良好的销售问题。

无论您是销售新手,还是在寻找 销售资格 问题或希望与您的团队一起测试新问题的经理,这个向客户询问的重要销售问题列表将帮助您确定他们的核心需求。确保您查看完整的问题列表-我们将最好的问题留在了最后。

然后,您可以根据自己的具体情况自定义销售演示和建议。

询问客户的销售问题

需求分析问题

当您第一次或第二次与潜在客户交流时,提出正确的问题至关重要。作为销售人员,您的工作是快速,简洁地发现他们的核心需求。以下是一些问题的开头:

  1. “您的短期目标是什么?长期目标?”
  2. “这次购买对您意味着什么?对您的公司意味着什么?”
  3. “您的老板希望在明年完成什么?”
  4. “您想要的结果是什么?”
  5. “您的团队目标如何影响您部门的战略?”
  6. “你认为自己最大的力量是什么?弱点?”
  7. “贵公司如何评估新产品或服务的潜力?”
  8. “您现在的业务是谁?您为什么选择那个供应商?”
  9. “您的购买标准和成功标准是什么?”
  10. “您将把重点放在价格,质量和服务上吗?”
  11. “您正在寻找什么服务水平?”
  12. “您最喜欢现在的供应商什么?您不喜欢什么?”
  13. “您在与您有业务往来的公司中寻找什么?”
  14. “是什么导致您更换供应商?”
  15. “您最喜欢您当前的系统是什么?您希望看到什么变化?”
  16. “您认为自己的需求是什么?它们有多重要?”
  17. “如果你是我,你将如何进行?”
  18. “您属于哪个行业协会?”
  19. “我们做生意需要什么?”
  20. “我们多快开始?”
  21. “找回帐户的最佳方法是什么?”
  22. “上次拍卖给我们留下了最深刻的印象是什么?”
  23. “您在与供应商的关系中寻找什么?”
  24. “谁曾是最好的推销员?
  25. “如果您可以更改组织的一件事,那将是什么?”
  26. “您是否在[共同的痛点]上挣扎?”
  27. “您目前要面对哪些截止日期?”
  28. “您可以使用更多的资源?”
  29. “您是要削减成本,省钱还是提高生产率?”

向客户询问有关您产品的问题

当您与现有客户签约,希望进行向上销售,交叉销售或续订时,必须提出正确的问题。

如果您不能对商品提出棘手的问题 不利于您的产品/服务,您可能会丢失警告标志,表示他们不满意,并可能考虑与竞争对手竞争。不要开门。使用以下问题将其关闭:

  1. “从1到10的比例,您对我们的产品满意吗?”
  2. “你为什么给我们这个分数?”
  3. “您能解释一下到目前为止我们在产品/服务中发现的弱点或挑战吗?”
  4. “您喜欢我们的产品/服务吗?”
  5. “您向朋友或同事推荐产品/服务的可能性有多大?”
  6. “收养和内部使用情况如何?”
  7. “您觉得您获得了出色的客户服务吗?”
  8. “我们可以怎么做才能再赢得一年的业务呢?”
  9. “您准备今天续约吗?” (仅在前七个问题得到肯定答案的情况下)
  10. “您对我们的新附加功能Feature X感兴趣吗?”

最佳销售问题

这是销售人员应问其潜在客户的最关键问题。

  1. “我们是否需要在对话中包括其他决策者?”
  2. “如果时间表或预算不受限制,那么理想的解决方案将是什么样?”

出色的销售问题使您能够根据潜在客户的目标量身定制消息,并向他们展示解决方案是最佳选择。接下来,获取有关如何提出更多要求的提示 有效的销售问题 这里。

资源: 41个销售问题,要求客户确定需求


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