尽管市场营销技术发展迅速,社交媒体日益普及,但电子邮件营销仍然活跃且健康。对最新电子邮件营销统计数据的任何详尽审查都将告诉您同样的故事。

“大胆的预测”可能会说“电子邮件营销已死”,但事实并非如此。电子邮件是功能强大的渠道,对于知道如何使用它的营销人员来说,电子邮件是无与伦比的。另外,这是一个前所未有的投资回报率的渠道(稍后会有更多介绍)。

即使收件箱更饱满,并且从纸面上看,消费者看到的广告比以往任何时候都多,但只要操作正确,它确实可以正常工作。

让我们跳过闲聊,直接了解我们在此博客文章中整理的最新电子邮件营销统计信息!

电子邮件是B2C和B2B营销人员的三大分发渠道

B2C和B2B 营销人员可能有不同的目标,电子邮件仍然是最可靠的提升方法之一 内容营销.

的87% B2B营销人员 使用电子邮件作为分发渠道。

organic distribution channels content marketers

B2B内容分发渠道(图片来源:contentmarketinginstitute.com)

排在第二 社交媒体 并且比使用公司博客更常见。

B2C内容营销专家也 转向电子邮件以帮助分发其内容。 B2C营销人员的79%依靠电子邮件传播其新文章或博客文章。

b2c organic distribution channels content marketers

B2C内容分发渠道(图片来源:contentmarketinginstitute.com)

仅社交媒体和公司网站被更频繁地使用。

同一项研究还发现,电子邮件是最可靠的 培育和转化导致销售 整个渠道。

b2c marketers lead journey

B2C销售渠道渠道(图片来源:contentmarketinginstitute.com)

这是确保潜在客户,培养潜在客户以及转换潜在客户的主要渠道。电子邮件是整个销售过程不可或缺的一部分,而不仅仅是内容营销的早期阶段。

电子邮件是企业内容社交共享的三大渠道

电子邮件也是与同事共享与业务相关的内容的第二受欢迎的渠道。高达 70%的专业人员 使用电子邮件共享与其公司或行业相关的内容。

channels for sharing business content

业务内容共享渠道

这意味着您不仅可以通过营销电子邮件获得潜在的潜在客户。您的订户也可以将其直接转发给他们自己网络的其他成员,并增加您的电子邮件覆盖范围。

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潜在电子邮件总数和受众特征

在2021年, 40.3亿 世界各地的人们都在使用电子邮件。专家预计,到2024年,这一数字将增长至44.8亿。甚至没有哪个平台可以与电子邮件的潜在影响力相提并论。

最新的 Facebook统计 给他们每月超过22亿的活跃用户。即使您添加了它们 Instagram的十亿多用户,您甚至没有接近相同数量的用户。

更不用说,电子邮件有一个 90.3% 美国互联网用户的普及率。比较而言,只有 69% 的美国成年人在Facebook上。

哪个年龄段的人最常使用电子邮件?

千禧一代可能是最常使用电子邮件的年龄组。数据告诉我们,在Adobe 2018年的一项研究中,1981年至1996年之间出生的人花费了惊人的钱。 6.4小时 每天发送电子邮件。 41%甚至可以在上班前或下班后在床上查看他们的工作电子邮件。

相比之下,超过该年龄的上班族每天仅花费5个小时在电子邮件上。

电子邮件不仅是老年人的营销渠道。 100%仍然通过电子邮件(或部分通过电子邮件)进行管理,并且 使用方式 反映这一点。

email users age group

美国电子邮件用户的年龄百分比

这里的模式不像检查他们的收件箱和发送电子邮件统计信息所花费的实际时间那么清晰。

但是我们可以肯定地说的是,电子邮件没有成为无效通道的危险。

许多行销人员将电子邮件描绘成一种过时的媒介, 但事实并非如此。它还活着,很好!

环境共享:人们使用什么设备打开电子邮件?

但是消费者倾向于在哪里 打开他们的电子邮件?在移动应用程序中,将近42%的电子邮件打开。

剩下的58%被拆分为用于桌面应用的18.2%,并且在网络应用中打开了39.8%的电子邮件(例如 邮箱 或Outlook.com)。

email enviornment share

电子邮件按设备打开

那意味着 至少 十分之四的订户可能会在移动设备上阅读您的电子邮件。因此,当您必须记住这一点时 设计您的新闻通讯写你的主题行.

电子邮件细分统计信息:您应该细分受众群体吗?

分段电子邮件 表现远胜于吸引整个受众。

segmented emails mailchimp

细分的电子邮件效果

打开时,独特的打开,反弹和退订会有所改善,但这不是真实的故事。细分广告系列的点击率是 高100.95% (平均)而非非细分市场。

如果每个订阅者对您的电子邮件采取行动的可能性提高一倍,那么这也可能对您的底线产生重大影响。

平均电子邮件打开率:已阅读电子邮件的百分比?

根据来源,平均电子邮件打开率范围为17.8%(广告系列监控器)到22.15%(GetResponse)。平均而言,您在四个主要平台上的开放率是20.56%。

资源 平均开放率(2019–2020)
广告活动监控 17.8%
HubSpot 20.94%
MailChimp 21.33%
GetResponse 22.15%

注意: 这些数字并不自动表示 电子邮件营销软件 提供者比其他更好。相反,他们可能表示平均而言,他们的用户从列表中清除不活跃订户的频率和彻底程度存在差异。

与自然社会影响相比,开放率保持相当稳定。每次您发送自动 营销电子邮件,至少有五分之一的用户可能会打开它。

行业开放率

那行业差异呢?打开电子邮件的电子邮件订阅者的平均数量是否因类别而异?

下面我们重点介绍了几个关键行业之间的差异。

行业 MailChimp HubSpot 广告活动监控 GetResponse
代理商 21.39% 不适用 19.30% 16.10%
美人 16.65% 不适用 不适用 25.09%
商业服务 21.56% 20% 18% 不适用
媒体与娱乐 22.15% 21% 18.10% 28.72%
零售 18.39% 23% 13.90% 22.38%
房地产 19.17% 26% 19.90% 25.48%
  • 在任何行业中,通过GetResponse在媒体和娱乐中记录的最高平均开放率是28.72%。
  • 通过Campaign Monitor,最低的平均注册零售率是零售的13.9%。

媒体与娱乐 所有平台的开放率始终保持高于平均水平。它可能表明消费者更有可能打开并阅读他们感兴趣的电子邮件。具有一定娱乐价值的电子邮件可能对竞选绩效至关重要。

请注意,提供商之间的开放费率行业差异并不完全一致。

冷宣传与自动电子邮件

这听起来似乎违反直觉,但是当以令人信服的方式完成时, 冷宣传电子邮件 与选择加入的营销电子邮件相比,打开率更高。事实上, 根据outreach.io,开放费率基准为27%,比自动电子邮件提供商的最低平均值高出10%。

针对不同公司中的核心参与者的电子邮件可能是强大的营销工具。但是您必须遵守有关未经请求的电子邮件的本地法规(或 收件人会将您的电子邮件标记为垃圾邮件).

平均电子邮件点击率:电子邮件带来多少流量?

电子邮件的平均点击率范围从2.6%(广告系列监控器)到3.43%(GetResponse)。

资源 平均点击率(2019–2020)
广告活动监控 2.6%
HubSpot 7.8%(已打开的电子邮件)
MailChimp 2.62%
GetResponse 3.43%

注意:HubSpot根据打开的电子邮件计算点击率,而其他提供商则根据成功发送的电子邮件计算点击率。根据打开率进行推断意味着点击率(与其他来源的计算方式相同)约为1.6-7%。

按行业点击率

让我们按行业检查点击率,以更详尽地了解这片土地。

行业 MailChimp HubSpot 广告活动监控 GetResponse
代理商 2.66% 不适用 2.60% 1.87%
美人 1.92% 不适用 不适用 4.19%
商业服务 2.72% 8.01%* 1.80% 不适用
媒体与娱乐 4.62% 7.71%* 3.10% 4.48%
零售 2.25% 8.53%* 1.60% 3.39%
房地产 1.77% 7.17%* 3.60% 3.07%

*同样,Hubspot的点击率是根据打开的电子邮件(并非所有已发送的电子邮件)计算的。

  • 媒体具有最高的平均点击率,其中MailChimp提供4.62%,GetResponse提供4.48%。
  • 零售广告的平均平均点击率最低,为Campaign Monitor的1.6%。

就像打开率一样,媒体的点击率也非常好。这证实了为观众提供娱乐价值的重要性。

平均电子邮件跳出率:有多少电子邮件能够通过?

平均电子邮件跳出率显示了无法安全到达目标电子邮件收件箱的电子邮件的百分比。

电子邮件由于过期的电子邮件地址,垃圾邮件过滤器,选择输入错误和其他原因而停止到达目的地。

供应商记录的平均跳出率范围从0.58%(MailChimp)到0.7%(Campaign Monitor)。

资源 平均跳出率(2019–2020)
广告活动监控 0.7%
HubSpot 0.63%
MailChimp 0.58%
GetResponse 不适用

这是有道理的,Campaign Monitor的数字再次更高,因为其用户修剪列表的程度似乎比其他服务的用户要小。

邮件认证 对于避免最终陷入困境至关重要 垃圾邮件箱,从而大大减少了您打开和阅读电子邮件的机会。

按行业

当我们按行业查看数字时,我们会看到与其他行业报告类似的趋势。

行业 MailChimp HubSpot 广告活动监控
代理商 0.93% 不适用 1.10%
美人 0.33% 不适用 不适用
商业服务 0.55% 0.70% 0.80%
媒体与娱乐 0.27% 0.30% 0.40%
零售 0.32% 0.40% 0.40%
房地产 0.56% 0.70% 1.40%

注意:GetResponse不提供跳出率数据。

  • 平均而言,媒体和娱乐的跳出率最低,分别为0.27%,0.3%和0.4%。
  • 代理商,房地产公司和商业服务是跳出率最高的行业。

平均电子邮件退订率:每封电子邮件您将失去多少个订户?

退订率是每发送一封电子邮件将从列表中退订的平均订户数。

提供者的平均退订率在0.1%(广告系列监控器)到0.48%(HubSpot)之间。

资源 平均退订率(2019–2020)
广告活动监控 0.1%
HubSpot 0.48%
MailChimp 0.26%
GetResponse 0.2%

按行业

当我们比较行业数据时,退订率再次显示出与其他数据相同的趋势。

行业 MailChimp HubSpot 广告活动监控 GetResponse
代理商 0.35% 不适用 0.20% 0.16%
美人 0.30% 不适用 不适用 0.25%
商业服务 0.20% 0.50% 0.20% 不适用
媒体与娱乐 0.12% 0.30% 0.10% 0.20%
零售 0.25% 0.50% 0.10% 0.19%
房地产 0.27% 0.60% 0.20% 0.20%
  • 媒体和娱乐的总体退订率最低,分别为0.12%,0.3%,0.1%和0.19%。
  • 房地产和中介机构的整体平均水平最高。

平均电子邮件转换率:您将产生多少销售?

转化率显示了营销电子邮件平均促成销售的百分比。

在2021年,电子邮件的平均转化率为 1.22%根据Barilliance。这只是100封电子邮件中的一笔交易。

电子邮件营销提供商 不要分享有关转化率的官方数据,因为许多用户没有使用该平台 直接跟踪转化.

当一百多封电子邮件促成销售时,听起来可能并不好。

但是等一下。

电子邮件营销与其他营销平台不同。您无需为展示或点击付费。

您只需根据列表或功能的大小支付固定的月费。

而且,许多产生的销售是追加销售或对先前客户的重复销售。这些价格往往比首次互动销售的价值更高,后者在电子邮件营销的投资回报率数字中显示。

让我们仔细看看。

平均电子邮件营销投资回报率:值得吗?

投资回报率(ROI)衡量在营销活动中每投入1美元可产生多少收入。

2019年的平均投资回报率为 $42 双方都认为,在电子邮件营销上花费的每一美元 DMA 和 石蕊属.

email marketing roi

电子邮件营销投资回报率

有趣的是,这些研究来自不同国家的不同公司。

远远高于其他数字营销渠道(如PPC)的投资回报率,而Google拥有 $1.5返回 在官方案例研究中。

最受欢迎的电子邮件营销自动化

最好的订单自动化是欢迎电子邮件,购物车恢复电子邮件和客户重新激活自动化。

best automations omnisend email marketing

最受欢迎的电子邮件自动化

自动化的欢迎电子邮件不仅推动了第二高的打开和点击率,而且还贡献了最高的销售百分比,订单率为3.02%。

第二,就订单而言,是购物车恢复电子邮件(或 废弃的购物车电子邮件),订单率为2.35%。

客户重新激活电子邮件排名第三,平均订购率为2.13%。

所有大多数电子邮件营销提供商都可以轻松设置所有这些触发的电子邮件,并且可以使您总共获得7%或更多的额外销售收入。

这就是为什么任何精明的数字营销商都将自动化作为电子邮件营销活动的一部分。

让我们仔细研究一下购物车恢复电子邮件。

电子邮件可以帮助您恢复多达8%的废弃购物车(并获得4% +的总销售额)

面临的最大问题之一 电子商务商店 是高数量的 废弃的手推车.

通过 汇总不同的研究,我们可以看到 几乎70%的消费者不买东西就放弃了购物车.

那你该怎么办?

继续发送电子邮件(也许尝试改善它们),因为如果停止,您会丢失的。

根据Barilliance, 8.24% 购物车恢复电子邮件可带来转化。这比1%以上的平均电子邮件转换率高得多。

这可以帮助您使整体销售增加多达5%或更多。

根据SaleCycle的统计,实施购物车遗弃电子邮件的平均销售额增长了 4.43%

在某些行业中,超过6%。

sales uplift through cart abandonment emails

购物车恢复电子邮件提高了销售量

 

何时发送以及如何写电子邮件以获得最佳结果

有什么比探索最佳电子邮件更好的方法来结束此帖子?让我们从确切的时间开始发送电子邮件开始。

最好的一天发送营销电子邮件?

不幸的是,一周中发送营销电子邮件的最佳时间取决于您的行业和受众。

数据显示 没有确定的普遍“最佳日子”发送电子邮件.

来自GetResponse和Campaign Monitor的数据显示,基于星期几的广告系列的平均效果几乎没有变化。

getresponse day of the week email

按工作日发送电子邮件结果

周末的总交易量要低得多,开放率会受到轻微影响,但点击率保持不变。

Global benchmarks - email marketing statistics

按工作日发送电子邮件结果

周二的开放率比其他几天略高,但每日点击率几乎没有变化。这些电子邮件活动的任何流量或销售数字也可能具有可比性。

那是否意味着您应该在想要的任意一天发送电子邮件?不必要。

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之前的研究 MailChimp 暗示 最佳发送时间取决于行业和人口因素。

Weekend optimal send time %

周末最佳发送时间%

因此,尽管平均值没有变化,但仍然值得进行 A / B测试 为您的订户找到一周中最佳的一天。

尚无普遍正确的答案,但您可能会发现特定的一天会给听众带来更好的效果。

发送营销电子邮件的最佳时间是什么?

凌晨发送的电子邮件似乎为每个发送的电子邮件提供最佳结果。至少,根据由 Omnisend.

omnisend best hour of day

每天最好的电子邮件时间

 

在开放价格方面,早上7点至9点之间的早晨似乎具有明显的优势。

下午6点似乎是发送电子邮件以推动销售的最佳时间,平均订单率最高。

来自GetResponse的数据显示,这段时间内发送了大量电子邮件,但不一定能获得最佳效果。

Best hour of day for email - email marketing statistics

电子邮件的最佳时段

取而代之的是,最高的开餐率似乎发生在午餐时间附近的下午1点左右,但在下午的时段会急剧下降。

根据Omnisend数据的平均订购率,点击率也在下午6点达到峰值。也许值得尝试在下午6点而不是在早上发送优惠券或基于报价的电子邮件。

理想主题行长度

您在电子邮件主题行中应使用的理想字符数是多少?

就点击率和整体参与度而言,简短的主题行似乎都表现不佳。

绝大多数电子邮件的主题不超过100个字符。但是较长的主题行(110-140个字符)具有较高的点击率和打开率。

email subject line characters

理想主题行长度

Marketo的研究 在点击率上显示出类似的趋势,直到点到为止的时间越长越好。

email subject line open rates - email marketing statistics

理想主题行长度

CTR的巨大差异可能表明广告文案的质量有所差异,而不仅仅是在同样好的主题行中增加或减去一个单词。

根据行业和目标受众的不同,结果可能也会有所不同。订户在移动设备还是台式机上查看电子邮件也可以有所作为。

但是不要害怕长于几句话。

您应该在主题行中使用表情符号吗?

关于什么 表情符号?您是否应该在主题行中使用它们?根据数据,答案似乎是肯定的。

在低于4%的电子邮件中包含表情符号的情况下,平均打开率比没有表情符号的电子邮件高3%。

email subject line emoji usage

主题行表情符号用法

只要有意义,您都可以尝试使用主题行来提高打开率。

个性化主题行表现更好吗?

个性化主题行确实表现更好吗?

答案似乎是肯定的,但只有一点点。总消息量不足12%,开放率仅好于0.54%,这远非定论。

email subject line personalization

主题行个性化

也可能是发送个性化电子邮件的电子邮件营销人员也倾向于写出更好的副本。

哪些词使您的主题行更加可点击?

最后,让我们看一下使主题行更易于点击的单词和符号。

只有少数几个单词和符号可以使电子邮件超过GetResponse的22.15%平均打开率。

email subject line phrases

主题行的最佳词汇

  • 时事通讯– 24.09%的打开率值得注意,因为该词并不表示有人注册后立即通过电子邮件下载内容。
  • 固件– 33.18%的开放率,但样本量很小且不诚实(冒充不是自动电子邮件)。
  • PDF格式  – 24.54%的打开率可能是由电子邮件锁定的报告或白皮书的下载引起的。
  • – 15.52%警告不要在电子邮件主题行中使用此词。

在电子邮件中使用动画GIF来吸引观众

电子邮件不再仅限于冗长,冗长的静态文本段落。

营销人员不仅在主题行中使用表情符号来吸引其订户的注意力。

他们也在使用 动画GIF 使他们的电子邮件更具吸引力。营销人员的56.5%至少在某些营销电子邮件中使用了GIF。

animated gif email - email marketing statistics

电子邮件中的GIF使用

您可以使用动画GIF来展示新功能,为新产品增加视觉效果,等等。

尝试改善电子邮件时要衡量的最重要指标

但是,您应该关注哪些指标以查看您的 电子邮件正在执行?大多数营销人员认为点击率,未结费用率和电子邮件后转化率是三者 最重要的.

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最有效的电子邮件指标

通过关注正确的数据,您可以轻松地查看对电子邮件所做的更改是否有正面影响。

您应该在一封电子邮件上花费多长时间?

多数品牌消费 多个星期 在一封营销电子邮件中。

time spent on a single email

是时候产生电子邮件了

这是因为该电子邮件遵循着严格的,多阶段的流程,从集思广益到被审核和接受为止。

如果您的团队较小,那么您显然不需要在每个电子邮件上花费太多时间。

当然,几个月来,没有团队可以只处理一封电子邮件。大多数电子邮件营销团队都会处理 至少五封电子邮件 在任何给定时间。

emails in production at same time

生产中的电子邮件数量

创建电子邮件时,您应该最关注哪个领域?

在创建电子邮件时,您应该投入最多的时间和资源吗?

平均而言,公司会花更多时间在 设计,编码和审核。

time spent on email stages - email marketing statistics

电子邮件工作流程时间投资

这是有道理的,因为设计和编码对实际电子邮件体验的影响比任何其他阶段都大。

在审查中,高级编辑必须优化副本,并确保电子邮件遵循T的品牌准则。

概要

电子邮件营销还没有死,距离它还很遥远。到2021年,它仍然是任何规模的企业均可投资的最佳渠道之一。

平均 如果您的投资回报率超过投资额的40倍,您就无法忽视它。

虽然平均开放率和点击率比以前要低,但它仍然是一种与客户建立关系,重新赢得潜在业务损失以及被动用户的有效方法。

拒绝电子邮件的任何企业都将丢失,甚至丢失很多。