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4種客戶體驗核心競爭力[信息圖]

2021年1月24日
tenten

每個公司都喜歡認為(並說)他們 以顧客為中心.

好主意吧?在整個業務以及他們銷售的所有產品和服務中,將客戶(及其反饋)放在第一位。

但是有時,在公司迅速擴張,追求增長或提高利潤的過程中,客戶可能會排在其他優先事項之後,客戶體驗可能會受到影響。

在長期的研究和與各種不同的合作中,Temkin Group確定了 四大CX核心競爭力 可以作為建立以客戶為中心的組織的藍圖,也可以作為沒有認真考慮優先考慮這些領域的組織的課程修正。

要了解更多信息,請閱讀這些 客戶體驗事實 下一個。

4CXCompetencies_Infographic

資源: 4種客戶體驗核心競爭力[信息圖]


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