聯繫我們

創建有效的電子郵件入職序列的8個步驟

2021年1月23日
tenten

將訪問者轉換為訂閱者非常簡單。您需要吸引人的內容以及收集電子郵件地址和個人信息的註冊表單。

現在,如果要將這些訂戶轉變為忠實的客戶,則必須提供更多的價值。您需要證明您的企業值得他們的時間和金錢,有效的電子郵件入職流程是您可以超出他們期望的首批地點之一。

當您的訂戶加入您的郵件列表時,他們希望看到使用您的產品和服務的好處,而不僅僅是閱讀功能列表。儘管電子郵件可以向訂戶展示與您開展業務的好處,但是發送隨機或純粹的促銷消息並不會使他們成為忠實的擁護者。

尼克·迪米特里烏(Nick Dimitriou)表示, 莫森德,

“如果您想要更多的打開和點擊次數,則最好為訂閱者提供他們想要的東西。因為事實是,大多數電子郵件都未讀。” -Moosend增長主管Nick Dimitriou

這意味著,如果您想吸引新的訂閱者,則需要一個電子郵件序列來促進他們的轉化。

請繼續閱讀以了解如何創建有效的入職電子郵件,這些電子郵件不僅可以吸引訂戶打開他們,還可以帶來令人愉悅的客戶體驗。

特色資源: 客戶入職模板

onboarding-email-example-template

HubSpot的免費客戶入職模板將幫助您創建靈活,一致且有效的入職流程。 單擊此處免費訪問它們。

電子郵件入職的好處

企業一直在努力將潛在客戶轉換為客戶,並且引人入勝的電子郵件序列可以成為長期成功的秘密武器。

不服氣嗎?以下是兩個重要原因,為什麼啟用電子郵件對您的業務而言非常有價值。

它吸引了新訂戶。

研究表明,電子郵件是一種非常流行的通信渠道 43億 人們將在2023年使用它-佔世界總人口的一半以上。

客戶之所以喜歡電子郵件,是因為它為他們提供了他們最喜歡的品牌的促銷內容,與他們聯繫以獲得支持的渠道以及使他們及時了解與產品和服務相關的新聞的通知。

一項研究發現 80% 的營銷人員報告說,電子郵件的參與度有所提高,而電子郵件營銷的投資回報率每增加$1,則高達$55。

入職順序將提高電子郵件參與度,並幫助您了解訂戶。電子郵件可以充當無創,主動的對話啟動器,可以促成有價值的互動並促進 客戶成功.

onboarding-email-example-stat

它增加了終身客戶。

如果您希望您的業務成功,那麼就需要有忠誠的客戶,他們在客戶的整個旅程中都會陪伴您。忠實的客戶可以最大程度地減少您的 客戶流失率 而且留住客戶的費用要比收購便宜。

向訂閱者打招呼是使他們成為忠實客戶的第一步。而且,精心設計的電子郵件入職順序可以給每個新潛在客戶留下深刻的第一印象。

如果您在訂閱者註冊後不打招呼,給人的印像是您只希望他們填寫表格。在他們提交之後向他們打招呼表明您致力於建立長期的關係,而不僅僅是交易。

既然我們已經確定了電子郵件入職的必要性,那麼讓我們來研究一些可用於創建序列的最佳實踐。

創建電子郵件入職序列

創建電子郵件入職序列並不困難。另一方面,使其成功是真正的挑戰。

如果您是第一次創建入職序列,則可以採取一些基本步驟來確保您的入職序列得到良好的認可 客戶群。對於初學者來說,個性化您的消息並發送熱情的歡迎電子郵件是開啟入職體驗的好方法。您還應該有一種方法來監視不活動的用戶,並提出一種在不打開用戶或停止回复您的電子郵件時重新吸引他們的方法。另外,別忘了針對移動設備優化電子郵件 70% 的人在移動設備上閱讀電子郵件。

如果您發現客戶的參與度不如您期望的那麼高,請不要擔心 -您需要做的就是繼續測試您的電子郵件。 A / B測試新設計,編寫不同的副本並重新考慮電子郵件的時間安排。 這將幫助您創建一個難忘的電子郵件入門體驗,將訂戶轉變為忠實的客戶。

如果您正在尋找更多提示,請繼續閱讀下一部分,以了解如何設計完美的電子郵件啟動順序。

完善電子郵件入職順序的8個最佳實踐

1.從確認電子郵件開始。

成功的入職序列的第一步是確保您的訂戶是具有合法電子郵件地址的真實人員。最簡單的查找方法是發送一條簡短的確認消息,以驗證新訂戶的電子郵件。

這是一個基本過程,您的大多數訂戶將立即完成,但是總有一些人會完全錯過或忘記電子郵件。為了確保他們完成確認,您應該發送一封後續電子郵件,以提醒所有心不在subscriber的訂閱者有關註冊過程的信息。

確認電子郵件不必花哨,但確實需要明確的號召性用語,以幫助您的聽眾驗證其電子郵件地址。

這是一個真實的例子 集線器:

onboarding-email-example-HubSpot

該確認電子郵件具有使新訂戶驗證其電子郵件地址的所有必要元素。 Hubspot增添了個性化的風格,以迎接新訂戶,並對新用戶接下來需要做什麼進行了清晰的解釋。

2.發送一封令人印象深刻的歡迎電子郵件。

現在,您的訂戶已經確認了他們的電子郵件,是時候啟動入門工具了。的 歡迎電郵 毫無疑問,這是序列中最重要的部分,因為它將為您的入職過程定下基調。它應該是一個強大的印象觸發器,可以說服新訂戶打開其餘的電子郵件。

未能創建強烈的印象觸發將導致較低的打開率和點擊率。如果您想創建一個將訂戶變成客戶的流程,則您的公司需要創建一條高價值的歡迎信息。

這是一個例子 Shopify:

Shopify-onboarding-email-example

圖片來源

這封電子郵件應重點提供指導。如果您的訂閱者相信您可以幫助他們成功,那麼他們更有可能打開您的其餘電子郵件。

3.為參與和脫離接觸的用戶創建不同的序列。

您可能會遇到的一個挑戰是讓訂戶具有不同的參與度。有些會急於您的內容,有些會註冊,但仍然處於無效狀態。為了解決這個問題,您需要為活動和非活動用戶使用不同的順序。

onboarding-email-example-Email-Workflow

圖片來源

細分受眾群體 根據他們採取的行動並以不同的電子郵件作為目標。對於不活躍的訂戶,您應該以吸引他們的注意力並提供更多信息和幫助重新參與的方式突出您的價值主張。

4.利用個性化。

在電子郵件互動方面,個性化可以提高打開率和點擊率, 改善您的客戶體驗.

但是有一個陷阱。要個性化內容,您需要有關訂戶的數據。您擁有的數據越多,定制體驗就越容易。

考慮同時利用簡單和高級的個性化技術。例如,您的入職順序需要用新名字或姓氏來尋址新訂戶,以使電子郵件更加個性化和友好。您也可以從員工或公司的電子郵件發送電子郵件,而不是從普通地址發送。

一個很棒的個性化示例來自 邦若郎,該公司通過獨特的視頻消息來個性化其入職順序。

onboarding-email-example-Bonjoro

5.為移動優先用戶優化電子郵件。

隨著移動設備的普及,越來越多的人使用平板電腦和電話來檢查消息並與公司進行交互。的移動帳戶 46% 的所有電子郵件打開,而忽略優化移動設備的入職順序將導致參與度降低。

針對移動設備進行優化的廣告系列不是火箭科學。但是,您需要牢記一些最重要的移動設備優化做法。

首先,您需要一個響應式電子郵件模板,無論設備和屏幕大小如何,該模板都可以使電子郵件看起來不錯。然後,您需要注意視覺效果和復制。使用加載速度快的簡單圖像,並註意主題行,因為大多數移動設備將顯示有限數量的字符。

例如, 扎皮爾 有一個簡單且響應迅速的電子郵件模板,該模板顯示移動用戶有關該應用程序的信息。

Zapier-onboarding-email-example

6.將內容圍繞號召性用語。

為每封入職電子郵件設置目標將有助於您提高點擊率。但是,如果沒有正確的號召性用語,您的新訂閱者將只能閱讀您的電子郵件,而無法導航到您的報價。

CTA吸引了訂戶的注意力,並激勵他們採取行動。要創建完美的CTA,您需要使用正確的副本和視覺效果來提高其性能。

突出顯示您的優惠的好處,而不是其功能,以使您的訂戶了解使用它們所能獲得的收益。同時,圖像將使消息更易於消化,並使它們更接近單擊內容。

Airtable-onboarding-email-example

Airtable的此示例顯示了有趣的副本與CTA結合如何共同激勵用戶檢驗產品的好處。此外,該公司允許其訂戶直接與他們聯繫,並提供有關如果他們不升級其計劃會發生的情況的更多信息。

7.測試您的消息。

由於每個訂閱者都有不同的期望,因此測試您的消息將使您能夠提供更好的內容,從而更有效地吸引他們。一種方法是 A / B測試,這是一種常見的測試,用於確定哪些元素可以帶來更高的打開次數和點擊次數。

要運行A / B測試,您需要創建初始設計的變體(也稱為“控件”),然後將這兩個版本發送給小型訂戶。

為了進行有效的測試,您不應該創建一個控件,而應該創建控件的眾多變體,並將它們發送到不同的細分市場。當您收集到足夠的數據時,您可以進行 行為分析 優化您的副本,視覺效果和CTA,以提高序列參與度。

8.向訂戶展示如何使用您的產品或服務。

首次使用您的產品或服務沒有經驗的用戶將需要幫助以開始使用。這樣做將增強他們的信心,並幫助他們避免障礙。

網站啟動 使用他們的入職順序提供簡短的課程,以幫助新用戶熟悉平台和網站建設的基礎知識。

onboarding email examples

通過利用視頻教程,該公司提供了精心設計的電子郵件,其中包括新用戶需要了解的有關該軟件的所有信息。對新來者進行教育可幫助他們發現您的產品或服務的價值,建立更牢固的關係並促進長期參與。

如果您是基於訂閱的企業,請查看這些 SaaS入門最佳實踐.

資源: 創建有效的電子郵件入職序列的8個步驟


從開始您的旅程 Salesforce替代產品:HubSpot CRM 快速:

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

您是否正在尋找更輕鬆,更大規模的更好結果?