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15種切實可行的提高銷售技巧的方法

2021年1月23日
tenten

就像Liam Neeson在《已採取”才能成為成功的銷售員,您需要具備特定的技能。

身為你的 銷售流程 不斷發展,保持技能與時俱進很重要。另外,它可以增加您的銷售額。

在一個案例研究中 雨團一家全球銷售培訓機構,他們發現一位接受銷售培訓的客戶完成了15.2%的更多交易,而銷售獲勝的利潤率提高了12.2%。

這就是為什麼專業發展對銷售人員至關重要。那麼,如何提高銷售技巧?下面,您將學習如何開發銷售技能並改善團隊績效。

1.參加銷售培訓

銷售培訓 專業發展機會可以使您的技能保持新鮮。作為終身學習者,您可以在銷售遊戲中獲得競爭優勢。除了購買親自或在線銷售計劃外,您還可以通過供應商參加免費的認證課程,例如 HubSpot Academy 要么 銷售引擎.

課程或證書可以專門研究銷售技巧,例如銷售演示,銷售方法,社交銷售或銷售指導。選擇銷售培訓計劃時,請考慮計劃的長度,重點,位置和價格。

2.實施角色扮演

當你在 探索性電話,您希望針對潛在客戶提出的每一個問題,異議或情況做好準備。此外,重要的是要練習對話的流程並學習如何真實地而不是疑問地提問。

您的團隊可以每月自己進行一次角色扮演,或者您可以找到在材料中實現角色扮演的銷售培訓課程。

有幾個 角色扮演練習 您的團隊可以嘗試。在這個 博客 由HubSpot業務運營副總裁Michael Pici撰寫,他建議角色扮演練習包括:

  • 處理極端情況
  • 輕鬆與潛在客戶分手
  • 具有挑戰性的前景,為什麼它們會被卡住
  • 克服共同異議

3.練習公開演講

根據 恐懼症,多達75%的人口擔心會公開演講。即使是可能外向的銷售人員也可以體驗到這一點。與大多數事情一樣,實踐是完美的。練習的次數越多,您對它的適應就越多,那麼您就會越不緊張。

對於銷售代表,重要的是要有一個自信的溝通者,這樣您就可以同情和銷售給潛在客戶。在銷售過程中,您需要進行銷售演示,進行產品演示並有說服力地與幾位決策者交談。自信的溝通對於成功至關重要。

要練習公開演講,請參加類似組織的活動 主持人,這為專業人員提供了練習和學習公共演講的機會,因此他們將成為自信的交流者。

4.尋找導師

與導師一起工作或接受銷售指導可以大大改善您的銷售業績。 HubSpot銷售博客撰稿人Aja Frost在此撰寫了有關此內容的文章。 博客。她說, ”銷售執行委員會(SEC)的研究 檢查了成千上萬的銷售人員,發現接受高質量的指導有助於他們將長期績效提高19%。

獨立 來自CSO Insights的研究 揭示了配額獲得與教練之間的相關性。當教練技能超出預期時,代表的94.8%會達到配額。當教練技能需要提高時,只有84.5%命中。”

與您的經理一起工作,或詢問他們是否可以提供公司成功銷售人員的姓名以指導您。您可以嚮導師諮詢有關銷售策略的建議,讓他們與您一起扮演角色,甚至讓他們在銷售電話中留下直接的反饋。這種關係將有助於提高幾種銷售技巧,並為您提供反饋的機會。

5.提出問題

成功的人問問題。當然,對於 成功的銷售人員。如果銷售電話未能如您所願,或者您遇到疑問或異議,則不確定如何響應,請向經理或同事尋求建議。提出問題很重要,這樣當問題再次出現時,您可以快速解決這些問題。

除了詢問您所扮演角色的問題外,詢問合適的潛在客戶也很重要 問題。了解他們的痛點,並找出他們的目標。只有這樣,您才能真正開始尋找解決方案,並了解您的產品或服務如何解決他們的問題。

6.成為終身學習者

如果我還不夠講,做一個終身學習者會幫助您改善自己的 銷售技巧。由於技術和文化的更新,銷售行業正在不斷變化。要繼續成為銷售專家,請務必閱讀文章並 圖書,聽 播客,並積極投入工作。

例如,如果您是一家軟件公司的銷售人員,則閱讀有關軟件行業的文章將幫助您準備潛在客戶可能提出的問題,並根據您的環境定位您的產品或服務。

7.提高勘探技巧

雖然 勘探 不是銷售中最迷人的方面,它是可以最大程度提高銷售量的技能之一。這也是銷售人員花費最多時間完成的任務。

這就是為什麼銷售代表應提高其勘探技巧。為了有效地發現潛在客戶,您可以使用多個 勘探技術,包括撥打熱線電話,舉辦網絡研討會以及在社交媒體上花費時間。

8.查看您的銷售電話

回顧一下自己做得好和在錄製的銷售電話中出了什麼問題,可以從中學到很多東西。詢問您的銷售經理是否主持電影評論-如果當前沒有任何評論,請與您的同行開始。電影評論使銷售人員可以聆聽銷售代表的電話並提供反饋。

阿雅·弗羅斯特 ,“同樣的問題一遍又一遍地問:'為什麼這個潛在客戶接了電話?'如果銷售代表無法回答此問題,通常是因為他們未能 確定買家最緊迫的需求。這表明他們可能會失敗。在不了解推動其前景的因素的情況下,銷售人員無法有效地解釋其產品的價值。”

電影評論為您提供了提高銷售技巧的機會,因此您可以增加銷量。當您參加電影評論時,多听少說話。您可能會基於銷售電話的個性化程度,對買方痛點的了解程度,總體態度和真實性,制定議程的程度或對產品的了解程度等方面得到反饋。

在考慮影片評論或模板的情況下進入電影評論,以便您知道要覆蓋哪些項目並有特定的動作要點。例如,您可以要求同事以一到五個的等級對您的問題,真實性和產品知識進行排名。然後,您可以請求可以實施以改進的特定操作項目。

9.聽取反饋

同樣,如果您要參加電影評論,請聽聽您從同行和上司那裡收到的反饋。可能很難聽到對您的表現的批評和批評,但反饋對於提高銷售技巧至關重要。

請注意對您所提問題,對話流程和融洽關係的批評。這些是銷售代表要獲得成功所必須掌握的關鍵銷售技能。

例如,在電影評論中,您可能會批評這種對話更像是一次採訪,而不是真實的對話,因為您從一個問題到另一個問題的速度有多快。

在這種情況下,您可以調整銷售電話,以在對話開始時包含更多後續問題或閒聊。

10.保持與客戶的聯繫

為了有效進行銷售,您必須建立 關係 與您的前景。但是,要在幾分鐘內與陌生人通電話,這並不容易。為了提高銷售技巧,請考慮與潛在客戶的關係。您是否進行了研究,想到了有趣的問題並進行了探索性電話諮詢?

建立關係的關鍵是真實性。進行真實,富有成效的對話是與客戶保持聯繫並改善銷售的最佳方式之一。

例如,如果您已完成研究,則可以談論潛在客戶在線發布的內容。使用類似的對話, “我在LinkedIn上看到了……” 要么 “我讀過你的博客……”。這些是個性化的方法,可以與潛在客戶進行真實的對話。

11.準備異議處理

在銷售電話中,您會收到有關您的產品或服務的異議和問題。因此,為這些異議做好充分準備並準備好罐頭答复很重要。

為了準備常見的異議,請了解您的 買方角色 花時間了解他們的痛點。提出類似的問題 “他們需要我們的幫助嗎?”“我們可以幫助他們嗎?”.

通過對潛在客戶的關注和關注 痛點,您將提高銷售技巧並提高績效。

12.運用你的閉合技巧

您的銷售流程不斷地被迭代。要提高您的銷售技巧,請嘗試其他關閉技巧。市場營銷專家Adam Wiggins以前是 SalesITV,在此撰寫有關關閉技術的文章 博客。他說:“由於期望銷售專業人員盡其所能產生最佳的獲勝率,因此多年來已經開發了許多平倉銷售技術。”

威金斯說,您可以使用以下技術:

  • 現在或永不關閉: 在這裡,銷售人員會提供要價,其中包括提示立即購買的特殊好處。
  • 摘要關閉: 通過這種關閉技術,銷售人員可以重申客戶可能會購買的物品(強調價格和收益)以吸引潛在客戶簽單。
  • 銳角關閉: 潛在客戶經常要求降價或添加附件,因為他們知道自己有優勢-並且也知道您期望這樣做。如果您獲得了銷售經理的批准,請嘗試使用銳角閉合技術來意外發現這些潛在客戶。
  • 問題結束: 這是當務之急的代表問潛在客戶 探討問題.
  • 假設關閉: 這種封閉的技巧利用了積極思考的力量。如果您認為從第一筆電子郵件推廣中您將結束這筆交易,那麼它將對其餘的銷售過程產生不可思議的影響。
  • 外賣關閉: 如果您有孩子,您可能已經註意到將玩具從他們身邊拿走會使他們比以往任何時候都更想要它。對您的前景使用這種類似的心理練習。
  • 軟關: 親密接觸是一種向潛在客戶展示產品優勢的方法,然後問一個影響較小的問題,以確定它們是否願意接受更多學習。

通過運用銷售技巧,您將繼續迭代並提高銷售技巧。

13.迭代您的銷售週期

您的 銷售週期 通常是一種銷售產品或服務的戰術方法。通常,這不會改變。但是,重要的是在銷售週期的每個階段進行迭代。

例如,如果您的銷售週期遵循“勘探,聯繫,研究,展示和成交”的軌跡,則您應始終研究提高勘探技能的方法。您還應該閱讀有關如何進行成功的探索性電話,練習公開演講以及嘗試不同的結束技巧的信息。

通過遍歷銷售週期的每個階段,您將不斷提高銷售技巧,並每月獲得更多的銷售量。

14.追踪進度

改善銷售技巧的最好方法是跟踪進度。要跟踪您的進度,請設置 銷售目標 並記錄您每週或每月的表現。您甚至可以實施 A / B測試.

例如,首先處理此列表中的一項。假設您要嘗試其他關閉技術。記錄您當前的收盤價,然後使用該技術跟踪您的收盤價。您的收盤率提高了嗎?這樣的測試可以幫助您隔離銷售過程中正在起作用的部分和沒有影響的部分。

15.增強聽力能力

為了成為有效的銷售人員,您必須磨練 積極傾聽。通常,當潛在客戶在講話時,您可能會考慮自己的反應並想出一些問題的答案。

相反,當潛在客戶正在講話時,請真正注意。重複他們說的話,並確保您正確地理解了他們。這可以幫助您了解他們的問題以及是否可以為他們解決。

為了增加銷售並改善績效,請考慮專業發展機會。始終在尋找不斷建立自己的方法的注意事項 銷售技巧 並增加您的人數。

想更多地了解銷售技巧?查看我們的博客, 每個銷售代表都需要的10種基本銷售技巧.

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