電子郵件是一種有效的方法,可以吸引您的目標受眾並擴大客戶群。 近60% 的用戶說,營銷電子郵件會影響他們的購買。但是,隨著在線隱私和保護法的收緊,將電子郵件發送到收件人的收件箱變得越來越困難。

如果您的電子郵件最終出現在用戶的垃圾郵件文件夾中,請不要擔心。通過跟隨一些 簡單的最佳做法,您不僅可以確保您的電子郵件能夠到達收件人,還可以鼓勵更高的打開率並產生更大的影響。

在本文中,我們將探討為什麼電子郵件最終會成為垃圾郵件,以及您可以如何處理。

有很多方面需要解決,所以讓我們開始吧!

為什麼垃圾郵件是電子郵件營銷人員的問題

估計表明多達 60 十億 垃圾郵件 將於2019年至2023年之間每天發送。很顯然,用戶不喜歡這種垃圾郵件氾濫。但是,這也是電子郵件營銷人員的主要問題。取決於 電子郵件的20% 永遠不會進入收件人的收件箱,從而阻止您吸引受眾。

通過電子郵件傳遞的平均投資回報率(ROI)為 122%,請務必盡量減少 您的 消息在那百分之二十。每封垃圾郵件都會浪費您的錢,無論是電子郵件本身還是其他任何東西 潛在轉換 它可能已經生成。

幸運的是,您可以做很多事情 使您的郵件遠離垃圾郵件文件夾,而且大部分內容都很簡單。在下一部分中,我們將研究一些電子郵件最常見的垃圾郵件原因,並了解如何避免它們。


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為什麼我的電子郵件會成為垃圾郵件? (9個潛在原因)

原因有很多 電子郵件可能被識別為垃圾郵件,從觸發垃圾郵件過濾器的關鍵字到錯誤的權限。

讓我們逐一介紹一些最常見的情況,並探討如何確保郵件進入用戶的收件箱。

1.您的收件人將您的電子郵件標記為垃圾郵件

您的電子郵件最終成為垃圾郵件的第一個也是最明顯的原因是,您的收件人將其放在了那裡。

即使你 內容很濃 並且收件人明確允許您與他們聯繫,但他們仍可能決定將您的電子郵件標記為垃圾郵件,以清除收件箱中混亂的郵件。

他們可能還忘記了為什麼他們首先訂閱您的列表,或者只是犯了一個錯誤。

Reporting email message as spam

將電子郵件報告為垃圾郵件

不幸的是,如果用戶對您的郵件進行了足夠多的標記,則可能導致垃圾郵件過濾器標記您的地址並開始自動將郵件發送到垃圾郵件。

這意味著您的郵件可能最終看起來像垃圾郵件,即使對於那些 還沒 過去曾明確標記過您。特別是在 郵箱,Outlook,Yahoo和其他具有大量AI驅動算法的服務。

電子郵件寄出後,您將無法採取其他措施來阻止某人將您的電子郵件標記為垃圾郵件。

你什麼 能夠 這樣做是為了確保您的內容是一流的,並遵循其他最佳做法,以避免用戶將您的電子郵件視為垃圾郵件。這樣可以最大程度地減少有人故意標記您的通信的機會。在以下各節中,我們將介紹其中一些策略。

2.您沒有遵循HTML最佳做法

儘管純文本電子郵件非常簡單明了,但對於像電子商務商店這樣的某些企業來說,它們可能不是一個可行的選擇,因為與包含品牌,圖像和其他HTML元素的電子郵件相比,純文本電子郵件可能會降低參與度。

但是,當包括 郵件中的HTML,請務必遵循一些簡單的規則,以確保它們不會最終出現在垃圾郵件文件夾中。

以下是一些有關電子郵件的HTML最佳做法, 根據Mailchimp:

  • 電子郵件的最大寬度應保持在600到800像素之間。這樣可以確保它足夠大以便於閱讀,同時在電子郵件客戶端預覽窗格中也表現良好。
  • 假設任何圖像都將被電子郵件客戶端阻止,並且如果媒體元素中包含關鍵信息,則用戶可能看不到關鍵信息。
  • 保持您的代碼盡可能乾淨整潔,尤其是 的CSS。此外,請完全避免使用JavaScript和Flash。這些可能被視為垃圾郵件過濾器的攻擊媒介,而且許多電子郵件客戶端仍然不支持它們。
  • 確保您的消息適合移動設備使用。實際上,通常, 以移動為先的理念設計一切 這些日子。這意味著拇指友好的按鈕,小 圖片 這樣不會使移動網絡過載,並且 電子郵件安全字體 在小屏幕上可讀。
  • 在字體方面,您還需要確保選擇的字體是 跨平台且清晰易讀。 Arial,Verdana和Georgia都是不錯的選擇。

最後,最好製作電子郵件的大部分內容文本,並儘量減少包含的HTML數量。您公司的品牌形象,也許是流行色彩,可以為您帶來精彩的互動體驗,而無需付出太多。

3.您的主題行具有誤導性或包含垃圾郵件觸發器

主題行通常是用戶對您的消息的第一印象,因此它們需要引起注意並吸引讀者打開電子郵件。但是,他們也必須誠實。一個誤導性的主題不僅是禮節不佳,而且 違法,根據CAN-SPAM Act。

超過一半的電子郵件受訪者表示感到受騙或被欺騙以根據主題欄打開電子郵件, 根據石蕊屬。這是將您的電子郵件放入垃圾郵件文件夾的快速方法,甚至可能導致某些用戶退訂。

email headline re

以RE開頭但未回复的郵件通常被標記為垃圾郵件

誤導性主題行是什麼樣的?這裡有些例子:

  • RE或FW。 除非您實際上在回答某件事,否則請勿以“ RE”開頭主題行。這是一個公然的把戲,也是一種快速獲得退訂的方法。同樣,使用“ FW”可以使人認為他們認識您(誤導的定義)。
  • 個人訊息或主要問題。 諸如“我是否將手機留在您家嗎?”之類的主題。或“您聽說過某某東西嗎?”可能會使用戶質疑他們是否知道發件人。
  • 過於聳人聽聞的主張。 一些主題行不一定是謊言,但仍然太過分了。通常,您要確保主題行與讀者在電子郵件中找到的內容匹配。

您的主題行也應該是專業的。這意味著沒有大寫字母,而且絕對沒有 拼寫或語法錯誤。免費工具 文法 可以自動檢查您的拼寫,語法和標點符號,並向您警告可能會警告垃圾郵件過濾器的任何問題。

現在您知道要避免的主題行,但是您仍然需要吸引訂戶打開您的消息。 Hubspot有一些 優秀的建議 用於創建頭條新聞:

  • 從動作動詞開始。
  • 產生緊迫感和重要性(但同樣,不要誤導)。
  • 提出一個有趣或令人信服的問題。

最後,請記住:無論您的主題行最終是什麼,都要確保內容能夠實現其承諾。否則,您有損害聲譽的風險。

4.您沒有收件人的許可

這很簡單:在線隱私法律例如 GDPR 要求您必須獲得收件人的明確許可才能向他們發送電子郵件。這意味著您不能簡單地購買電子郵件列表來快速訪問一堆聯繫人(由於其他原因,這也不是一個好主意,包括定位不佳)。

但是,這也意味著即使提供 他們的電子郵件地址 在您的網站上需要明確告訴您,他們想接收您的電子郵件,特別是如果他們是歐盟公民。在帳戶創建過程中或您的帳戶上可以採用免責聲明的形式 聯繫表,也可以是用戶需要打勾以表明其意願的複選框。

雖然這不一定 需要 在美國,這仍然是一個好習慣。人們最近收到了很多電子郵件,如果您的郵件在不要求的時候突然出現在某人的收件箱中,則很有可能被標記為垃圾郵件。

5.您的內容觸發垃圾郵件過濾器

垃圾郵件過濾器檢查某些單詞(或單詞組合)。如果電子郵件獲得了足夠的點擊量或除此列表中的其他某些項目之外還包含這些詞,則該電子郵件可能最終位於垃圾郵件文件夾中。 垃圾郵件觸發關鍵字 可以包括:

  • “自由”
  • “最低價格”
  • “額外收入”
  • “快錢”
  • “免費”
  • 連續多個感嘆號或美元符號
  • 帶有不必要空格或標點符號的單詞
  • 全部大寫的單詞

通常,這些詞要么高度以銷售為導向,要么明確設計為繞過垃圾郵件過濾器(例如多餘的空格)。雖然使用其中一些不一定是您的消息的死刑判決,但使用太多 能夠 是。

spam headline keywords

過於“ salesy”的語言和過多的關鍵字會觸發垃圾郵件過濾器

當然,其中一些關鍵字很難避免,尤其是在發送電子商務或金融電子郵件時。為了解決這個問題,您可以使用多種語言,並嘗試使您對事物的措辭更具創造力。

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最重要的是,避免使用棘手的或“俗氣的”語言,並確保您遵循已證明的最佳實踐來編寫我們在此處重點介紹的電子郵件內容,是明智的。

6.您不包括退訂鏈接

美國的CAN-SPAM等法律明確規定您的電子郵件 必須 包括明確的退訂方式。此外,如果有人單擊取消訂閱鏈接,則需要在10天之內處理該請求,並且不能強迫用戶跳過任何麻煩。

儘管這似乎是一件壞事(為什麼要給人們退訂的機會?),但實際上,如果您的內容很強大,它可能會產生相反的效果。為人們提供一種輕鬆獲得您的訂戶列表的方法,這表明您的品牌值得信賴。

另一方面,隱藏或根本不提供退訂選項是讓人們沮喪的肯定方法。這也可能導致對您的新聞通訊的負面新聞(單詞在互聯網上快速傳播),並且通常以錯誤的方式摩擦人們。

7.您的“發件人”信息有誤或誤導

您的電子郵件可能最終成為垃圾郵件的主要原因是不正確的“發件人”信息。 “發件人”行(告訴收件人發送電子郵件的收件人)必須準確無誤。在某些情況下,您網站上的工具(例如聯繫表單插件)可能是 發送“欺騙”電子郵件 帶有“發件人”詳細信息,可觸發垃圾郵件警報。

如果您的聯繫表單電子郵件被標記為垃圾郵件,則修復通常非常簡單。您需要確保聯繫表單設置中的“發件人”字段具有您網站的管理員地址,而不是表單中輸入的電子郵件地址。如果您有聯繫表向您發送電子郵件通知,還請確保“發件人”和“收件人”中使用的地址不同。

8.您尚未設置電子郵件身份驗證

您的電子郵件的“發件人”信息可能錯誤的另一個常見原因是,通過以下服務未正確設置電子郵件身份驗證 Mailchimp (或以下之一 其替代品):

身份驗證授權服務代表您發送電子郵件,因此它們將與您的電子郵件一起顯示 域名 附件,即使它們是由第三方發送的。如果您的身份驗證設置不正確,您的電子郵件最終可能直接進入收件人的垃圾郵件箱。

有幾種不同類型的電子郵件身份驗證,主要是 域密鑰標識的郵件(DKIM), 發件人政策框架(SPF)和DMARC。

DKIM提供了加密密鑰和數字簽名來驗證電子郵件,而SPF則通過根據批准的IP列表驗證發件人的IP地址來工作。 DMARC有所不同,它要求啟用其他兩個,並允許發件人指示其電子郵件受DKIM或SPF保護。

如果您使用自動電子郵件服務,但在傳遞方面遇到問題,則首先要進行身份驗證。如果您在這方面需要幫助,我們會提供方便的文章,詳細介紹瞭如何 設置電子郵件驗證.

9.您發送的附件過多

附件是 巨大 大多數垃圾郵件過濾器的警告標誌。這是因為文件很容易成為惡意軟件和病毒的媒介。一般的經驗法則是根本不發送任何附件,尤其是在 時事通訊。如果確實需要發送附件,請確保收件人提前知道,並儘量減少附加到一封電子郵件中的文件數。

如果您必須將文檔或文件附加到電子郵件,更安全的選擇是首先將其上傳到雲存儲服務,例如 Google雲端硬碟 要么 投寄箱。然後,您可以在電子郵件中包含指向該文件的鏈接。這樣,您的郵件就不會觸發任何垃圾郵件過濾器。

概要

導致您的電子郵件最終落入垃圾郵件文件夾的原因有很多,從主題行不當到觸發垃圾郵件過濾器的關鍵字。無論出於何種原因,解決該問題以使您的投資回報率最大化並在受眾群體中保持可信賴的聲譽至關重要。

通過快速解決這些問題並實施一些行之有效的最佳實踐,您可以輕鬆地將郵件排除在垃圾郵件之外。最好的是,這些相同的做法也可以增加您郵件的影響力,並希望 將更多的訂戶轉化為客戶.

您對以上概述的電子郵件營銷最佳實踐有任何疑問嗎?讓我們在下面的評論部分中知道!