儘管市場營銷技術發展迅速,社交媒體日益普及,但電子郵件營銷仍然活躍且健康。對最新電子郵件營銷統計數據的任何詳盡審查都將告訴您同樣的故事。

“大膽的預測”可能會說“電子郵件營銷已死”,但事實並非如此。電子郵件是功能強大的渠道,對於知道如何使用電子郵件的營銷人員來說,電子郵件是無與倫比的。另外,這是一個前所未有的投資回報率的渠道(稍後會有更多介紹)。

即使收件箱更飽滿,並且從紙面上看,消費者看到的廣告比以往任何時候都多,但只要操作正確,它確實可以工作。

讓我們跳過閒聊,直接了解我們在此博客文章中整理的最新電子郵件營銷統計信息!

電子郵件是B2C和B2B營銷人員的三大分發渠道

B2C和B2B 營銷人員可能有不同的目標,電子郵件仍然是最可靠的提升方法之一 內容營銷.

的87% B2B營銷人員 使用電子郵件作為分發渠道。

organic distribution channels content marketers

B2B內容分發渠道(圖片來源:contentmarketinginstitute.com)

排在第二 社交媒體 並且比使用公司博客更常見。

B2C內容營銷專家也 轉向電子郵件以幫助分發其內容。 B2C營銷人員的79%依靠電子郵件傳播其新文章或博客文章。

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B2C內容分發渠道(圖片來源:contentmarketinginstitute.com)

僅社交媒體和公司網站被更頻繁地使用。

同一項研究還發現,電子郵件是最可靠的 培育和轉化帶來銷售 整個渠道。

b2c marketers lead journey

B2C銷售渠道渠道(圖片來源:contentmarketinginstitute.com)

這是確保潛在客戶,培養潛在客戶以及轉換潛在客戶的主要渠道。電子郵件是整個銷售過程不可或缺的一部分,而不僅僅是內容營銷的早期階段。

電子郵件是企業內容社交共享的三大渠道

電子郵件也是與同事共享與業務相關的內容的第二受歡迎的渠道。高達 70%的專業人員 使用電子郵件共享與其公司或行業相關的內容。

channels for sharing business content

業務內容共享渠道

這意味著您不僅可以通過營銷電子郵件獲得潛在的潛在客戶。您的訂戶也可以將其直接轉發給他們自己網絡的其他成員,並增加您的電子郵件覆蓋範圍。

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潛在電子郵件總數和受眾特徵

在2021年, 40.3億 世界各地的人們都在使用電子郵件。專家預計,到2024年,這一數字將增長至44.8億。甚至沒有哪個平台可以與電子郵件的潛在影響力相提並論。

最新的 Facebook統計 給他們每月超過22億的活躍用戶。即使您添加了它們 Instagram的十億多用戶,您甚至沒有接近相同數量的用戶。

更不用說,電子郵件有一個 90.3% 美國互聯網用戶的普及率。比較而言,只有 69% 的美國成年人在Facebook上。

哪個年齡段的人最常使用電子郵件?

千禧一代可能是最常使用電子郵件的年齡組。數據告訴我們,在Adobe 2018年的一項研究中,1981年至1996年之間出生的人花費了驚人的錢。 6.4小時 每天發送電子郵件。 41%甚至可以在上班前或下班後在床上查看他們的工作電子郵件。

相比之下,超過該年齡的上班族每天僅花費5個小時在電子郵件上。

電子郵件不僅是老年人的營銷渠道。仍然通過電子郵件(或部分通過電子郵件)來管理100%的大部分業務,並且 使用方式 反映這一點。

email users age group

美國電子郵件用戶的年齡百分比

這裡的模式不像檢查他們的收件箱和發送電子郵件統計信息所花費的實際時間那麼清晰。

但是我們可以肯定地說的是,電子郵件沒有成為無效通道的危險。

許多行銷人員將電子郵件描繪成一種過時的媒介, 但事實並非如此。它還活著,很好!

環境共享:人們使用什麼設備打開電子郵件?

但是消費者傾向於在哪裡 打開他們的電子郵件?在移動應用程序中,將近42%的電子郵件打開。

剩下的58%被拆分為用於桌面應用的18.2%,並且在網絡應用中打開了39.8%的電子郵件(例如 郵箱 或Outlook.com)。

email enviornment share

電子郵件按設備打開

那意味著 至少 十分之四的訂戶可能會在移動設備上閱讀您的電子郵件。因此,當您必須記住這一點時 設計您的新聞通訊寫你的主題行.

電子郵件細分統計信息:您應該細分受眾群體嗎?

分段電子郵件 表現遠勝於吸引整個受眾。

segmented emails mailchimp

細分的電子郵件效果

打開時,獨特的打開,反彈和退訂會有所改善,但這不是真實的故事。細分廣告系列的點擊率是 高100.95% (平均)而非非細分市場。

如果每個訂閱者對您的電子郵件採取行動的可能性提高一倍,那麼這也可能對您的底線產生重大影響。

平均電子郵件打開率:已閱讀電子郵件的百分比?

根據來源,平均電子郵件打開率範圍為17.8%(廣告系列監控器)到22.15%(GetResponse)。平均而言,您在四個主要平台上的開放率是20.56%。

資源 平均開放率(2019–2020)
廣告活動監控 17.8%
HubSpot 20.94%
MailChimp 21.33%
GetResponse 22.15%

注意: 這些數字並不自動表示 電子郵件營銷軟件 提供者比其他更好。相反,他們可能表示平均而言,他們的用戶從列表中清除不活躍訂戶的頻率和徹底程度存在差異。

與自然社會影響相比,開放率保持相當穩定。每次您發送自動 營銷電子郵件,至少有五分之一的用戶可能會打開它。

行業開放率

那行業差異呢?打開電子郵件的電子郵件訂閱者的平均數量是否因類別而異?

下面我們重點介紹了幾個關鍵行業之間的差異。

行業 MailChimp HubSpot 廣告活動監控 GetResponse
代理商 21.39% 不適用 19.30% 16.10%
美人 16.65% 不適用 不適用 25.09%
商業服務 21.56% 20% 18% 不適用
媒體與娛樂 22.15% 21% 18.10% 28.72%
零售 18.39% 23% 13.90% 22.38%
房地產 19.17% 26% 19.90% 25.48%
  • 在任何行業中,通過GetResponse在媒體和娛樂中記錄的最高平均開放率是28.72%。
  • 通過Campaign Monitor,最低的平均註冊零售率是零售的13.9%。

媒體與娛樂 所有平台的開放率始終保持高於平均水平。它可能表明消費者更有可能打開並閱讀他們感興趣的電子郵件。具有一定娛樂價值的電子郵件可能對競選績效至關重要。

請注意,提供商之間的開放費率行業差異並不完全一致。

冷宣傳與自動電子郵件

這聽起來似乎違反直覺,但是當以令人信服的方式完成時, 冷宣傳電子郵件 與選擇加入的營銷電子郵件相比,打開率更高。事實上, 根據outreach.io,開放費率基準為27%,比自動電子郵件提供商的最低平均值高出10%。

針對不同公司中的核心參與者的電子郵件可能是強大的營銷工具。但是您必須遵守有關未經請求的電子郵件的本地法規(或 收件人會將您的電子郵件標記為垃圾郵件).

平均電子郵件點擊率:電子郵件帶來多少流量?

電子郵件的平均點擊率範圍從2.6%(廣告系列監控器)到3.43%(GetResponse)。

資源 平均點擊率(2019–2020)
廣告活動監控 2.6%
HubSpot 7.8%(已打開的電子郵件)
MailChimp 2.62%
GetResponse 3.43%

注意:HubSpot根據打開的電子郵件計算點擊率,而其他提供商則根據成功發送的電子郵件計算點擊率。根據打開率進行推斷意味著點擊率(與其他來源的計算方式相同)約為1.6-7%。

按行業點擊率

讓我們按行業檢查點擊率,以更詳細地了解這片土地。

行業 MailChimp HubSpot 廣告活動監控 GetResponse
代理商 2.66% 不適用 2.60% 1.87%
美人 1.92% 不適用 不適用 4.19%
商業服務 2.72% 8.01%* 1.80% 不適用
媒體與娛樂 4.62% 7.71%* 3.10% 4.48%
零售 2.25% 8.53%* 1.60% 3.39%
房地產 1.77% 7.17%* 3.60% 3.07%

*同樣,Hubspot的點擊率是根據打開的電子郵件(並非所有已發送的電子郵件)計算的。

  • 媒體具有最高的平均點擊率,其中MailChimp提供4.62%,GetResponse提供4.48%。
  • 零售廣告的平均平均點擊率最低,為Campaign Monitor的1.6%。

就像打開率一樣,媒體的點擊率也非常好。這證實了為觀眾提供娛樂價值的重要性。

平均電子郵件跳出率:有多少電子郵件能夠通過?

平均電子郵件跳出率顯示了無法安全到達目標電子郵件收件箱的電子郵件的百分比。

電子郵件由於過期的電子郵件地址,垃圾郵件過濾器,選擇輸入錯誤和其他原因而停止到達目的地。

供應商記錄的平均跳出率範圍從0.58%(MailChimp)到0.7%(Campaign Monitor)。

資源 平均跳出率(2019–2020)
廣告活動監控 0.7%
HubSpot 0.63%
MailChimp 0.58%
GetResponse 不適用

這是有道理的,Campaign Monitor的數字再次更高,因為其用戶修剪列表的程度似乎比其他服務的用戶要小。

郵件認證 對於避免最終陷入困境至關重要 垃圾郵件箱,從而大大減少了您打開和閱讀電子郵件的機會。

按行業

當我們按行業查看數字時,我們會看到與其他行業報告類似的趨勢。

行業 MailChimp HubSpot 廣告活動監控
代理商 0.93% 不適用 1.10%
美人 0.33% 不適用 不適用
商業服務 0.55% 0.70% 0.80%
媒體與娛樂 0.27% 0.30% 0.40%
零售 0.32% 0.40% 0.40%
房地產 0.56% 0.70% 1.40%

注意:GetResponse不提供跳出率數據。

  • 平均而言,媒體和娛樂的跳出率最低,分別為0.27%,0.3%和0.4%。
  • 代理商,房地產公司和商業服務是跳出率最高的行業。

平均電子郵件退訂率:每封電子郵件您將失去多少個訂戶?

取消訂閱率是指您發送的每封電子郵件將從列表中取消訂閱的平均訂閱者數量。

提供者的平均退訂率在0.1%(廣告系列監控器)到0.48%(HubSpot)之間。

資源 平均退訂率(2019–2020)
廣告活動監控 0.1%
HubSpot 0.48%
MailChimp 0.26%
GetResponse 0.2%

按行業

當我們比較行業數據時,退訂率再次顯示出與其他數據相同的趨勢。

行業 MailChimp HubSpot 廣告活動監控 GetResponse
代理商 0.35% 不適用 0.20% 0.16%
美人 0.30% 不適用 不適用 0.25%
商業服務 0.20% 0.50% 0.20% 不適用
媒體與娛樂 0.12% 0.30% 0.10% 0.20%
零售 0.25% 0.50% 0.10% 0.19%
房地產 0.27% 0.60% 0.20% 0.20%
  • 媒體和娛樂的總體退訂率最低,分別為0.12%,0.3%,0.1%和0.19%。
  • 房地產和中介機構的整體平均水平最高。

平均電子郵件轉換率:您將產生多少銷售?

轉化率顯示了營銷電子郵件平均促成銷售的百分比。

在2021年,電子郵件的平均轉化率為 1.22%根據Barilliance。這只是100封電子郵件中的一筆交易。

電子郵件營銷提供商 不要分享有關轉化率的官方數據,因為許多用戶沒有使用該平台 直接跟踪轉化.

當一百多封電子郵件促成銷售時,聽起來可能並不好。

但是等一下。

電子郵件營銷與其他營銷平台不同。您無需為展示或點擊付費。

您只需根據列表或功能的大小支付固定的月費。

而且,許多產生的銷售是追加銷售或對先前客戶的重複銷售。這些價格往往比首次互動銷售的價值更高,後者在電子郵件營銷的投資回報率數字中顯示。

讓我們仔細看看。

平均電子郵件營銷投資回報率:值得嗎?

投資回報率(ROI)衡量在營銷活動中每投入1美元可產生多少收入。

2019年的平均投資回報率為 $42 雙方都認為,在電子郵件營銷上花費的每一美元 DMA石蕊屬.

email marketing roi

電子郵件營銷投資回報率

有趣的是,這些研究來自不同國家的不同公司。

遠遠高於其他數字營銷渠道(如PPC)的投資回報率,而Google擁有 $1.5返回 在官方案例研究中。

最受歡迎的電子郵件營銷自動化

最好的訂單自動化是歡迎電子郵件,購物車恢復電子郵件和客戶重新激活自動化。

best automations omnisend email marketing

最受歡迎的電子郵件自動化

自動化的歡迎電子郵件不僅推動了第二高的打開和點擊率,而且還貢獻了最高的銷售百分比,訂單率為3.02%。

第二,就訂單而言,是購物車恢復電子郵件(或 廢棄的購物車電子郵件),訂單率為2.35%。

客戶重新激活電子郵件排名第三,平均訂購率為2.13%。

所有大多數電子郵件營銷提供商都可以輕鬆設置所有這些觸發的電子郵件,並且可以使您總共獲得7%或更多的額外銷售收入。

這就是為什麼任何精明的數字營銷商都將自動化作為電子郵件營銷活動的一部分。

讓我們仔細研究一下購物車恢復電子郵件。

電子郵件可以幫助您恢復多達8%的廢棄購物車(並獲得4% +的總銷售額)

面臨的最大問題之一 電子商務商店 是高數量的 廢棄的手推車.

通過 匯總不同的研究,我們可以看到 幾乎70%的消費者不買東西就放棄了購物車.

那你該怎麼辦?

繼續發送電子郵件(也許嘗試改善它們),因為如果停止,您會丟失的。

根據Barilliance, 8.24% 購物車恢復電子郵件可帶來轉化。這比1%以上的平均電子郵件轉換率高得多。

這可以幫助您使整體銷售增加多達5%或更多。

根據SaleCycle的統計,實施購物車遺棄電子郵件的平均銷售額增長了 4.43%

在某些行業中,超過6%。

sales uplift through cart abandonment emails

購物車恢復電子郵件提高了銷售量

何時發送以及如何寫電子郵件以獲得最佳結果

有什麼比探索最佳電子郵件更好的方法來結束此帖子?讓我們從確切的時間開始發送電子郵件開始。

最好的一天發送營銷電子郵件?

不幸的是,一周中發送營銷電子郵件的最佳時間取決於您的行業和受眾。

數據顯示 沒有確定的普遍“最佳日子”發送電子郵件.

來自GetResponse和Campaign Monitor的數據顯示,基於星期幾的廣告系列的平均效果幾乎沒有變化。

getresponse day of the week email

按工作日發送電子郵件結果

週末的總交易量要低得多,開放率會受到輕微影響,但點擊率保持不變。

Global benchmarks - email marketing statistics

按工作日發送電子郵件結果

週二的開放率比其他幾天略高,但每日點擊率幾乎沒有變化。這些電子郵件活動的任何流量或銷售數字也可能具有可比性。

那是否意味著您應該在想要的任意一天發送電子郵件?不必要。

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之前的研究 MailChimp 暗示 最佳發送時間取決於行業和人口因素。

Weekend optimal send time %

週末最佳發送時間%

因此,儘管平均值沒有變化,但仍然值得進行 A / B測試 為您的訂戶找到一周中最佳的一天。

尚無普遍正確的答案,但您可能會發現特定的一天會給聽眾帶來明顯更好的結果。

發送營銷電子郵件的最佳時間是什麼?

凌晨發送的電子郵件似乎為每個發送的電子郵件提供最佳結果。至少,根據由 Omnisend.

omnisend best hour of day

每天最好的電子郵件時間

在開放價格方面,早上7點至9點之間的早晨似乎具有明顯的優勢。

下午6點似乎是發送電子郵件以推動銷售的最佳時間,平均訂單率最高。

來自GetResponse的數據顯示,這段時間內發送了大量電子郵件,但不一定能獲得最佳效果。

Best hour of day for email - email marketing statistics

電子郵件的最佳時段

取而代之的是,最高的開餐率似乎發生在午餐時間附近的下午1點左右,但在下午的時段會急劇下降。

根據Omnisend數據的平均訂購率,點擊率也在下午6點達到峰值。可能值得嘗試在下午6點而不是在早上發送優惠券或基於報價的電子郵件。

理想主題行長度

您在電子郵件主題行中應使用的理想字符數是多少?

就點擊率和整體參與度而言,簡短的主題行似乎都表現不佳。

絕大多數電子郵件的主題不超過100個字符。但是較長的主題行(110-140個字符)具有較高的點擊率和打開率。

email subject line characters

理想主題行長度

Marketo的研究 在點擊率上顯示出類似的趨勢,直到點到為止的時間越長越好。

email subject line open rates - email marketing statistics

理想主題行長度

CTR的巨大差異可能表明廣告文案的質量有所差異,而不僅僅是在同樣好的主題行中增加或減去一個單詞。

根據行業和目標受眾的不同,結果可能也會有所不同。訂戶在移動設備還是台式機上查看電子郵件也可以有所作為。

但是不要害怕長於幾句話。

您應該在主題行中使用表情符號嗎?

關於什麼 表情符號?您是否應該在主題行中使用它們?根據數據,答案似乎是肯定的。

在低於4%的電子郵件中包含表情符號的情況下,平均打開率比沒有表情符號的電子郵件高3%。

email subject line emoji usage

主題行表情符號用法

只要有意義,您都可以嘗試使用主題行來提高打開率。

個性化主題行表現更好嗎?

個性化主題行確實表現更好嗎?

答案似乎是肯定的,但只有一點點。總消息量不足12%,開放率僅好於0.54%,這遠非定論。

email subject line personalization

主題行個性化

也可能是發送個性化電子郵件的電子郵件營銷人員也傾向於寫出更好的副本。

哪些詞使您的主題行更加可點擊?

最後,讓我們看一下使主題行更易於點擊的單詞和符號。

只有少數幾個單詞和符號可以使電子郵件超過GetResponse的22.15%平均打開率。

email subject line phrases

主題行的最佳詞彙

  • 時事通訊– 24.09%的打開率值得注意,因為該詞並不表示有人註冊後立即通過電子郵件下載內容。
  • 固件– 33.18%的開放率,但樣本量很小且不誠實(冒充不是自動電子郵件)。
  • PDF格式 – 24.54%的打開率可能是由電子郵件鎖定的報告或白皮書的下載引起的。
  • – 15.52%警告不要在電子郵件主題行中使用此詞。

在電子郵件中使用動畫GIF來吸引觀眾

電子郵件不再僅限於冗長,冗長的靜態文本段落。

營銷人員不僅在主題行中使用表情符號來吸引訂戶的注意力。

他們也在使用 動畫GIF 使他們的電子郵件更具吸引力。營銷人員的56.5%至少在某些營銷電子郵件中使用了GIF。

animated gif email - email marketing statistics

電子郵件中的GIF使用

您可以使用動畫GIF來展示新功能,為新產品增加視覺效果,等等。

嘗試改善電子郵件時要衡量的最重要指標

但是,您應該關注哪些指標以查看您的 電子郵件正在執行?大多數營銷人員認為點擊率,未結費用率和電子郵件後轉化率是三者 最重要的.

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最有效的電子郵件指標

通過關注正確的數據,您可以輕鬆地查看對電子郵件所做的更改是否有正面影響。

您應該在一封電子郵件上花費多長時間?

多數品牌消費 多個星期 在一封營銷電子郵件中。

time spent on a single email

是時候產生電子郵件了

這是因為該電子郵件遵循著嚴格的,多階段的流程,從集思廣益到審核和接受為止。

如果您的團隊較小,那麼您顯然不需要在每個電子郵件上花費太多時間。

當然,幾個月來,沒有團隊可以只處理一封電子郵件。大多數電子郵件營銷團隊都會處理 至少五封電子郵件 在任何給定時間。

emails in production at same time

生產中的電子郵件數量

創建電子郵件時,您應該最關注哪個領域?

在創建電子郵件時,您應該投入最多的時間和資源嗎?

平均而言,公司會花更多時間在 設計,編碼和審核。

time spent on email stages - email marketing statistics

電子郵件工作流程時間投資

這是有道理的,因為設計和編碼對實際電子郵件體驗的影響比任何其他階段都大。

在審查中,高級編輯必須優化副本,並確保電子郵件遵循T的品牌準則。

概要

電子郵件營銷還沒有死,距離它還很遙遠。到2021年,它仍然是任何規模的企業均可投資的最佳渠道之一。

平均 如果您的投資回報率超過投資額的40倍,您就無法忽視它。

雖然平均開放率和點擊率比以前要低,但它仍然是一種與客戶建立關係,重新贏得潛在業務損失以及被動用戶的有效方法。

拒絕電子郵件的任何企業都將丟失,甚至丟失很多。