Mặc dù công nghệ tiếp thị phát triển nhanh chóng và sự phổ biến ngày càng tăng của phương tiện truyền thông xã hội, tiếp thị qua email vẫn tồn tại và phát triển. Bất kỳ đánh giá kỹ lưỡng nào về số liệu thống kê tiếp thị qua email mới nhất sẽ cho bạn biết câu chuyện tương tự.

"Dự đoán táo bạo" có thể nói rằng "tiếp thị qua email đã chết", nhưng chắc chắn là không. Email là một kênh mạnh mẽ với phạm vi tiếp cận chưa từng có đối với các nhà tiếp thị biết cách sử dụng nó. Ngoài ra, đó là một kênh có ROI chưa từng thấy (sẽ nói thêm về điều này sau).

Ngay cả với các hộp thư đến đầy đủ hơn và trên giấy tờ, người tiêu dùng nhìn thấy nhiều quảng cáo hơn bao giờ hết, nó thực sự hoạt động khi được thực hiện đúng.

Hãy bỏ qua cuộc trò chuyện chit và đi thẳng vào số liệu thống kê tiếp thị qua email mới nhất mà chúng tôi đã sắp xếp ở đây trong bài đăng blog này!

Email là 3 kênh phân phối hàng đầu cho cả nhà tiếp thị B2C và B2B

Trong khiB2C và B2B các nhà tiếp thị có thể có những mục tiêu khác nhau, email vẫn là một trong những phương pháp đáng tin cậy nhất để thúc đẩy tiếp thị nội dung.

87% trong tổng số Nhà tiếp thị B2B sử dụng email như một kênh phân phối.

organic distribution channels content marketers

Các kênh phân phối nội dung B2B (Nguồn ảnh: contentmarketinginstitution.com)

Nó đứng thứ hai sau truyền thông xã hội và phổ biến hơn là sử dụng blog của công ty.

Các chuyên gia tiếp thị nội dung B2C cũng chuyển sang email để giúp phân phối nội dung của họ. 79% của các nhà tiếp thị B2C dựa vào email để truyền bá các bài báo hoặc bài đăng blog mới của họ.

b2c organic distribution channels content marketers

Các kênh phân phối nội dung B2C (Nguồn ảnh: contentmarketinginstitution.com)

Chỉ có mạng xã hội và các trang web của công ty được sử dụng thường xuyên hơn.

Nghiên cứu tương tự cũng cho thấy rằng email là kênh đáng tin cậy nhất để nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng để bán hàng trong suốt phễu.

b2c marketers lead journey

Các kênh phễu bán hàng B2C (Nguồn ảnh: contentmarketinginstitution.com)

Đó là kênh hàng đầu để đảm bảo khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng họ và một giây cuối cùng để chuyển đổi họ. Email là một phần không thể thiếu trong toàn bộ quy trình bán hàng, không chỉ là giai đoạn đầu của tiếp thị nội dung.

Email là kênh 3 kênh hàng đầu để chia sẻ nội dung kinh doanh trên mạng xã hội

Email cũng là kênh phổ biến thứ hai để chia sẻ nội dung liên quan đến kinh doanh với đồng nghiệp. To lớn 70% của các chuyên gia sử dụng email để chia sẻ nội dung liên quan đến công ty hoặc ngành của họ.

channels for sharing business content

Các kênh chia sẻ nội dung doanh nghiệp

Điều đó có nghĩa là bạn có thể tiếp cận không chỉ một khách hàng tiềm năng với một email tiếp thị. Người đăng ký của bạn cũng có thể chuyển tiếp nó trực tiếp đến các thành viên khác trong mạng của họ và tăng khả năng tiếp cận email của bạn.

/ * Bấm để Tweet * /
body a.novashare-ctt {
hiển thị: khối;
nền: #00abf0;
margin: 30px tự động;
đệm: 20px 20px 20px 15px;
màu: #ffffff;
văn bản-trang trí: không! quan trọng;
box-shadow: không quan trọng;
-webkit-box-shadow: không quan trọng;
-moz-box-shadow: không quan trọng;
biên giới: không có;
border-left: 5px solid #00abf0;
}
body a.novashare-ctt: hover {
màu: #ffffff;
border-left: 5px solid #008cc4;
}
body a.novashare-ctt: đã thăm {
màu: #ffffff;
}
body a.novashare-ctt * {
con trỏ-sự kiện: không có;
}
body a.novashare-ctt .novashare-ctt-tweet {
hiển thị: khối;
font-size: 18px;
chiều cao dòng: 27px;
margin-bottom: 10px;
}
body a.novashare-ctt .novashare-ctt-cta-container {
hiển thị: khối;
tràn: ẩn;
}
body a.novashare-ctt .novashare-ctt-cta {
float: phải;
}
body a.novashare-ctt.novashare-ctt-cta-left .novashare-ctt-cta {
float: trái;
}
body a.novashare-ctt .novashare-ctt-cta-text {
font-size: 16px;
line-height: 16px;
vertical-align: giữa;
}
body a.novashare-ctt .novashare-ctt-cta-icon {
lề trái: 10px;
display: inline-block;
vertical-align: giữa;
}
body a.novashare-ctt .novashare-ctt-cta-icon svg {
vertical-align: giữa;
chiều cao: 18px;
}
/ * Đơn giản + Chủ đề thay thế đơn giản * /
body a.novashare-ctt.novashare-ctt-simple {
nền: không có;
đệm: 10px 0px 10px 20px;
màu sắc: ban đầu;
}
body a.novashare-ctt.novashare-ctt-simple-alt {
nền: #f9f9f9;
đệm: 20px;
màu sắc: ban đầu;
}
body a.novashare-ctt.novashare-ctt-simple: di chuột, body a.novashare-ctt.novashare-ctt-simple-alt: hover {
border-left: 5px solid #008cc4;
}
body a.novashare-ctt.novashare-ctt-simple .novashare-ctt-cta, body a.novashare-ctt.novashare-ctt-simple-alt .novashare-ctt-cta {
màu: #00abf0;
}
body a.novashare-ctt.novashare-ctt-simple: di chuột .novashare-ctt-cta, body a.novashare-ctt.novashare-ctt-simple-alt: di chuột .novashare-ctt-cta {
màu: #008cc4;
}

Tổng tiếp cận email tiềm năng và nhân khẩu học

Vào năm 2021, 4,03 tỷ mọi người trên khắp thế giới sử dụng email. Các chuyên gia kỳ vọng con số đó sẽ tăng lên 4,48 tỷ người vào năm 2024. Thậm chí không có nền tảng nào tiến gần đến khả năng tiếp cận tiềm năng của email.

Mới nhất Thống kê Facebook cung cấp cho họ hơn 2,2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Ngay cả khi bạn đã thêm chúng với Hơn 1 tỷ người dùng trên Instagram, bạn thậm chí không đến gần cùng một số lượng người dùng.

Chưa kể, email có 90.3% tỷ lệ thâm nhập của những người sử dụng Internet ở Hoa Kỳ. Tương đối, chỉ 69% của người lớn Hoa Kỳ đang ở trên Facebook.

Nhóm tuổi nào sử dụng email nhiều nhất?

Millennials có thể là nhóm tuổi sử dụng email nhiều nhất. Dữ liệu cho chúng ta biết rằng, trong một nghiên cứu năm 2018 của Adobe, những người sinh từ 1981 đến 1996 đã chi 6.4 giờ một ngày trên email. 41% thậm chí còn kiểm tra email công việc của họ trên giường, trước hoặc sau khi làm việc.

Trong khi đó, nhân viên văn phòng trên độ tuổi đó chỉ dành 5 giờ mỗi ngày cho email.

Email không chỉ là một kênh tiếp thị cho các thế hệ cũ. Phần lớn thế giới kinh doanh vẫn được quản lý 100% thông qua (hoặc một phần thông qua) email và cách sử dụng phản ánh điều này.

email users age group

Phần trăm người dùng email ở Hoa Kỳ theo độ tuổi

Mô hình ở đây không rõ ràng như thời gian thực tế dành cho việc kiểm tra hộp thư đến của họ và gửi thống kê email.

Nhưng điều chúng ta có thể nói chắc chắn là email không có nguy cơ trở thành một kênh chết.

Nhiều nhà tiếp thị mô tả email như một phương tiện lỗi thời đang trên đà phát triển, nhưng đó không phải là trường hợp. Nó vẫn còn sống và tốt!

Môi trường Chia sẻ: Mọi người sử dụng thiết bị nào để mở email của họ?

Nhưng người tiêu dùng có xu hướng mở email của họ? Gần 42% của tất cả các lần mở email xảy ra trên các ứng dụng dành cho thiết bị di động.

58% còn lại được chia với 18,2% cho các ứng dụng máy tính để bàn và 39,8% email sẽ mở trong các ứng dụng web (như Gmail hoặc Outlook.com).

email enviornment share

Email mở bằng thiết bị

Điều đó có nghĩa là ít nhất Bốn phần mười người đăng ký của bạn có thể sẽ đọc email của bạn trên thiết bị di động. Vì vậy, bạn phải ghi nhớ điều này khi thiết kế bản tin của bạnviết dòng chủ đề của bạn.

Thống kê phân đoạn email: Bạn có nên phân đoạn đối tượng của mình không?

Email được phân đoạn dường như hoạt động tốt hơn đáng kể so với việc chỉ gửi email hàng loạt cho toàn bộ khán giả.

segmented emails mailchimp

Hiệu suất email được phân đoạn

Trong khi các lượt mở, lượt mở, lượt trả lại và lượt hủy đăng ký duy nhất sẽ thấy một số cải thiện, đó không phải là câu chuyện thực ở đây. Tỷ lệ nhấp của các chiến dịch được phân đoạn là Cao hơn 100,95% (trung bình) so với những người không được phân đoạn.

Nếu mọi người đăng ký có khả năng thực hiện hành động đối với email của bạn cao gấp đôi, điều đó có thể có nghĩa là tác động đáng kể đến lợi nhuận của bạn.

Tỷ lệ mở email trung bình: Tỷ lệ email được đọc là bao nhiêu?

Tùy thuộc vào nguồn, tỷ lệ mở email trung bình nằm trong khoảng từ 17,8% (Campaign Monitor) đến 22,15% (GetResponse). Tính trung bình, bạn nhận được tỷ lệ mở là 20,56% trên bốn nền tảng chính.

Nguồn Tỷ lệ mở trung bình (2019–2020)
Giám sát chiến dịch 17.8%
HubSpot 20.94%
MailChimp 21.33%
Nhận được phản ứng 22.15%

Ghi chú: Những con số này không tự động có nghĩa là một phần mềm tiếp thị qua email nhà cung cấp tốt hơn nhà cung cấp khác. Thay vào đó, chúng có thể thể hiện sự khác biệt về tần suất và mức độ trung bình mà người dùng của họ loại bỏ những người đăng ký không hoạt động khỏi danh sách của họ.

So với phạm vi tiếp cận xã hội hữu cơ, tỷ lệ mở vẫn khá ổn định. Mỗi khi bạn gửi một email tiếp thị, ít nhất thì có hơn 1/5 người đăng ký mở nó.

Tỷ giá mở theo ngành

Còn về sự khác biệt trong ngành? Số lượng người đăng ký email trung bình mở email của họ có khác nhau giữa các loại không?

Dưới đây, chúng tôi đã nêu bật sự khác biệt giữa một số ngành công nghiệp chính.

Ngành công nghiệp MailChimp HubSpot Giám sát chiến dịch Nhận được phản ứng
Cơ quan 21.39% N / a 19.30% 16.10%
sắc đẹp, vẻ đẹp 16.65% N / a N / a 25.09%
Dịch vụ kinh doanh 21.56% 20% 18% N / a
Truyền thông & Giải trí 22.15% 21% 18.10% 28.72%
Bán lẻ 18.39% 23% 13.90% 22.38%
Địa ốc 19.17% 26% 19.90% 25.48%
  • Tỷ lệ mở trung bình cao nhất được đăng ký trong bất kỳ ngành nào là 28,72% trong lĩnh vực truyền thông và giải trí qua GetResponse.
  • Tỷ lệ mở trung bình được đăng ký thấp nhất là 13,9% trong bán lẻ, thông qua Campaign Monitor.

Truyền thông & giải trí luôn có tỷ lệ mở trên trung bình trên tất cả các nền tảng. Nó có thể chỉ ra rằng người tiêu dùng có nhiều khả năng mở và đọc những email mà họ quan tâm. Email có một số cấp độ giá trị giải trí có thể rất quan trọng đối với hiệu suất chiến dịch.

Lưu ý rằng sự khác biệt trong ngành về tỷ lệ mở không hoàn toàn nhất quán giữa các nhà cung cấp.

Cold Outreach so với Email tự động

Nghe có vẻ phản trực giác, nhưng khi được thực hiện một cách thuyết phục, email tiếp cận lạnh lùng có tỷ lệ mở cao hơn so với các email tiếp thị chọn tham gia. Trong thực tế, theo outreach.io, điểm chuẩn tỷ lệ mở là 27%, cao hơn gần 10% so với mức trung bình thấp nhất của các nhà cung cấp email tự động.

Email được nhắm mục tiêu đến những người chơi trung tâm ở các công ty khác nhau có thể là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ. Nhưng bạn phải tuân thủ các quy tắc và quy định của địa phương về các email không được yêu cầu (hoặc người nhận sẽ đánh dấu email của bạn là thư rác).

Tỷ lệ nhấp qua email trung bình: Email thúc đẩy bao nhiêu lưu lượng truy cập?

Tỷ lệ nhấp trung bình của các email nằm trong khoảng từ 2,6% (Campaign Monitor) đến 3,43% (GetResponse).

Nguồn Tỷ lệ nhấp trung bình (2019–2020)
Giám sát chiến dịch 2.6%
HubSpot 7.8% (trong số các email đã mở)
MailChimp 2.62%
Nhận được phản ứng 3.43%

Lưu ý: HubSpot tính toán tỷ lệ nhấp chuột dựa trên các email đã mở, trong khi các nhà cung cấp khác làm như vậy dựa trên các email đã gửi thành công. Ngoại suy dựa trên tỷ lệ mở của nó có nghĩa là tỷ lệ nhấp (khi được tính theo cùng một cách với các nguồn khác) sẽ vào khoảng 1,6-7%.

Tỷ lệ nhấp qua theo ngành

Hãy xem xét tỷ lệ nhấp theo ngành để hiểu chi tiết hơn về vùng đất.

Ngành công nghiệp MailChimp HubSpot Giám sát chiến dịch Nhận được phản ứng
Cơ quan 2.66% N / a 2.60% 1.87%
sắc đẹp, vẻ đẹp 1.92% N / a N / a 4.19%
Dịch vụ kinh doanh 2.72% 8.01%* 1.80% N / a
Truyền thông & Giải trí 4.62% 7.71%* 3.10% 4.48%
Bán lẻ 2.25% 8.53%* 1.60% 3.39%
Địa ốc 1.77% 7.17%* 3.60% 3.07%

* Một lần nữa, tỷ lệ nhấp của Hubspot được tính từ các email đã mở, không phải tất cả các email đã gửi.

  • Media có tỷ lệ nhấp trung bình cao nhất, với 4.62% từ MailChimp và 4.48% từ GetResponse.
  • CTR trung bình thấp nhất là ở bán lẻ với 1,6% từ Campaign Monitor.

Giống như với tỷ lệ mở, phương tiện truyền thông cũng rất tốt trong tỷ lệ nhấp. Điều đó khẳng định tầm quan trọng của việc cung cấp giá trị giải trí cho khán giả của bạn.

Tỷ lệ thoát email trung bình: Có bao nhiêu email vượt qua?

Tỷ lệ thoát email trung bình cho thấy phần trăm email không đến an toàn trong hộp thư đến của mục tiêu.

Email không đến đích vì địa chỉ email đã hết hạn, bộ lọc thư rác, lỗi chính tả chọn tham gia và các lý do khác.

Tỷ lệ thoát trung bình được các nhà cung cấp ghi lại nằm trong khoảng từ 0,58% (MailChimp) đến 0,7% (Trình theo dõi chiến dịch).

Nguồn Tỷ lệ thoát trung bình (2019–2020)
Giám sát chiến dịch 0.7%
HubSpot 0.63%
MailChimp 0.58%
Nhận được phản ứng N / A

Có nghĩa là con số của Campaign Monitor lại cao hơn, vì người dùng của nó dường như đã lược bớt danh sách của họ ở mức độ thấp hơn so với người dùng các dịch vụ khác.

xác thực email là điều quan trọng để tránh kết thúc trong hộp thư rác, điều này làm giảm đáng kể cơ hội được mở và đọc email của bạn.

Theo ngành

Khi xem xét các con số theo ngành, chúng tôi thấy các xu hướng tương tự như từ các báo cáo ngành khác.

Ngành công nghiệp MailChimp HubSpot Giám sát chiến dịch
Cơ quan 0.93% N / a 1.10%
sắc đẹp, vẻ đẹp 0.33% N / a N / a
Dịch vụ kinh doanh 0.55% 0.70% 0.80%
Truyền thông & Giải trí 0.27% 0.30% 0.40%
Bán lẻ 0.32% 0.40% 0.40%
Địa ốc 0.56% 0.70% 1.40%

Lưu ý: GetResponse không cung cấp dữ liệu tỷ lệ thoát.

  • Trung bình, truyền thông và giải trí có tỷ lệ thoát thấp nhất với lần lượt là 0,27%, 0,3% và 0,4%.
  • Đại lý, công ty bất động sản và dịch vụ kinh doanh là những ngành có tỷ lệ thoát cao nhất.

Tỷ lệ hủy đăng ký email trung bình: Bạn sẽ mất bao nhiêu người đăng ký cho mỗi email?

Tỷ lệ hủy đăng ký là số lượng người đăng ký trung bình sẽ hủy đăng ký khỏi danh sách của bạn trên mỗi email bạn gửi.

Tỷ lệ hủy đăng ký trung bình từ các nhà cung cấp nằm trong khoảng từ 0,1% (Campaign Monitor) đến 0,48% (HubSpot).

Nguồn Tỷ lệ hủy đăng ký trung bình (2019–2020)
Giám sát chiến dịch 0.1%
HubSpot 0.48%
MailChimp 0.26%
Nhận được phản ứng 0.2%

Theo ngành

Khi chúng tôi so sánh các con số trong ngành, tỷ lệ hủy đăng ký lại hiển thị một số xu hướng giống với dữ liệu khác.

Ngành công nghiệp MailChimp HubSpot Giám sát chiến dịch Nhận được phản ứng
Cơ quan 0.35% N / a 0.20% 0.16%
sắc đẹp, vẻ đẹp 0.30% N / a N / a 0.25%
Dịch vụ kinh doanh 0.20% 0.50% 0.20% N / a
Truyền thông & Giải trí 0.12% 0.30% 0.10% 0.20%
Bán lẻ 0.25% 0.50% 0.10% 0.19%
Địa ốc 0.27% 0.60% 0.20% 0.20%
  • Truyền thông và giải trí có tỷ lệ hủy đăng ký tổng thể thấp nhất, lần lượt là 0,12%, 0,3%, 0,1% và 0,19%.
  • Bất động sản và đại lý có một số mức trung bình cao nhất trên bảng.

Tỷ lệ chuyển đổi email trung bình: Bạn sẽ tạo ra bao nhiêu lượt bán hàng?

Tỷ lệ chuyển đổi cho biết tỷ lệ trung bình của các email tiếp thị dẫn đến bán hàng.

Vào năm 2021, tỷ lệ chuyển đổi email trung bình là 1.22%, theo Barilliance. Đó chỉ là hơn một lần bán hàng trong 100 email.

Phần lớn nhà cung cấp tiếp thị qua email không chia sẻ dữ liệu chính thức về tỷ lệ chuyển đổi, vì nhiều người dùng không sử dụng nền tảng để theo dõi chuyển đổi trực tiếp.

Khi chỉ có hơn một trong một trăm email dẫn đến bán hàng, điều đó có vẻ không tuyệt.

Nhưng chờ một chút.

Tiếp thị qua email không giống như các nền tảng tiếp thị khác. Bạn không phải trả tiền cho các lần hiển thị hoặc nhấp chuột.

Bạn chỉ cần trả một khoản phí cố định hàng tháng dựa trên kích thước của danh sách hoặc các tính năng của bạn.

Ngoài ra, nhiều doanh số được tạo ra là bán thêm hoặc bán hàng lặp lại cho khách hàng trước đó. Những thứ này có xu hướng có giá trị cao hơn so với doanh số tương tác đầu tiên, điều này thể hiện trong số ROI tiếp thị qua email.

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn.

ROI tiếp thị qua email trung bình: Có xứng đáng không?

Lợi tức đầu tư (ROI) đo lường mỗi đô la đầu tư vào một chiến dịch tiếp thị tạo ra bao nhiêu doanh thu.

Năm 2019, ROI trung bình là $42 cho mỗi đô la chi cho tiếp thị qua email, theo cả hai DMA và Quỳ tím.

email marketing roi

ROI tiếp thị qua email

Điều thú vị là những nghiên cứu này đến từ các công ty khác nhau có trụ sở tại các quốc gia riêng biệt.

Con số này cao hơn đáng kể so với ROI trên các kênh tiếp thị kỹ thuật số khác, như PPC, nơi Google tự hào về $1.5 trả về trong các nghiên cứu điển hình chính thức.

Tự động hóa tiếp thị qua email phổ biến nhất

Các tự động hóa tốt nhất cho đơn đặt hàng là email chào mừng, email khôi phục giỏ hàng và tự động kích hoạt lại khách hàng.

best automations omnisend email marketing

Tự động hóa email phổ biến nhất

Email chào mừng tự động không chỉ thúc đẩy tỷ lệ mở và nhấp cao thứ hai mà còn đóng góp phần trăm doanh thu cao nhất, với tỷ lệ đặt hàng là 3.02%.

Ở vị trí thứ hai, về đơn đặt hàng, là email khôi phục giỏ hàng (hoặc email giỏ hàng bị bỏ rơi), với tỷ lệ đặt hàng là 2,35%.

Email kích hoạt lại của khách hàng đứng thứ ba, với tỷ lệ đặt hàng trung bình là 2,13%.

Tất cả các email được kích hoạt này đều dễ dàng thiết lập với hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email và có thể mang lại cho bạn tổng doanh số bán hàng bổ sung là 7% trở lên.

Đó là lý do tại sao bất kỳ nhà tiếp thị kỹ thuật số hiểu biết nào cũng sử dụng tự động hóa như một phần của các chiến dịch tiếp thị qua email của họ.

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các email khôi phục giỏ hàng nói riêng.

Email có thể giúp bạn lấy lại tới 8% xe hàng bị bỏ rơi (Và kiếm được 4% + Tổng doanh số bán hàng khác)

Một trong những vấn đề lớn nhất phải đối mặt cửa hàng thương mại điện tử là số lượng cao xe đẩy bị bỏ rơi.

Bởi tổng hợp các nghiên cứu khác nhau, Chúng tôi có thể thấy điều đó gần 70% người tiêu dùng từ bỏ giỏ hàng của họ mà không mua bất cứ thứ gì.

Vậy bạn nên làm gì?

Tiếp tục gửi email (có thể cố gắng cải thiện chúng) vì nếu bạn dừng lại, bạn sẽ bị bỏ lỡ.

Theo Barilliance, 8.24% email khôi phục giỏ hàng dẫn đến chuyển đổi. Con số này cao hơn rất nhiều so với tỷ lệ chuyển đổi email trung bình chỉ hơn 1%.

Điều đó có thể giúp bạn tăng doanh số bán hàng tổng thể lên đến 5% hoặc hơn.

Theo SaleCycle, mức tăng doanh số trung bình khi triển khai email từ bỏ giỏ hàng là 4.43%

Trong một số ngành, nó hơn 6%.

sales uplift through cart abandonment emails

Doanh số tăng từ email khôi phục giỏ hàng

 

Gửi khi nào và viết email như thế nào để có kết quả tốt nhất

Còn cách nào tốt hơn để kết thúc bài đăng này bằng cách khám phá email tối ưu? Hãy bắt đầu bằng cách xem xét thời điểm chính xác bạn nên gửi email.

Ngày tốt nhất để gửi email tiếp thị là gì?

Thật không may, ngày tốt nhất trong tuần để gửi email tiếp thị phụ thuộc vào ngành và đối tượng của bạn.

Dữ liệu hiển thị không có kết luận chung nào là “ngày tốt nhất” để gửi email.

Dữ liệu từ cả GetResponse và Campaign Monitor đều cho thấy sự khác biệt nhỏ về hiệu suất trung bình của các chiến dịch dựa trên ngày trong tuần.

getresponse day of the week email

Gửi kết quả qua email theo ngày trong tuần

Tổng khối lượng thấp hơn nhiều vào cuối tuần và tỷ lệ mở giảm nhẹ, nhưng CTR vẫn giữ nguyên.

Global benchmarks - email marketing statistics

Gửi kết quả qua email theo ngày trong tuần

Tỷ lệ mở vào các ngày Thứ Ba cao hơn một chút so với các ngày khác, nhưng CTR hầu như không thay đổi theo từng ngày. Mọi lưu lượng truy cập hoặc số lượng bán hàng từ các chiến dịch email này cũng có thể so sánh được.

Vì vậy, điều đó có nghĩa là bạn nên gửi email của mình vào bất kỳ ngày ngẫu nhiên nào bạn muốn? Không cần thiết.

Cần một giải pháp lưu trữ mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh? Kinsta giúp bạn bao phủ bởi tốc độ đáng kinh ngạc, bảo mật hiện đại và tự động mở rộng. Kiểm tra các kế hoạch của chúng tôi

Nghiên cứu trước đây của MailChimp gợi ý thời gian gửi tối ưu phụ thuộc vào các yếu tố ngành và nhân khẩu học.

Weekend optimal send time %

Thời gian gửi tối ưu vào cuối tuần %

Vì vậy, trong khi các mức trung bình không thay đổi, nó vẫn đáng để chạy Kiểm tra A / B để tìm ngày tốt nhất trong tuần cho người đăng ký của bạn.

Không có câu trả lời đúng chung chung, nhưng bạn có thể thấy rằng một ngày cụ thể mang lại kết quả tốt hơn đáng kể với khán giả của bạn.

Giờ tốt nhất để gửi email tiếp thị là gì?

Các email được gửi vào sáng sớm dường như mang lại kết quả tốt nhất cho mỗi email được gửi đi. Ít nhất, đó là kết luận rõ ràng theo nghiên cứu của Omnisend.

omnisend best hour of day

Giờ tốt nhất trong ngày cho email

 

Về tỷ giá mở, khung giờ sáng từ 7 đến 9 giờ sáng có vẻ có lợi thế hơn hẳn.

6 giờ chiều dường như là thời điểm tốt nhất để gửi email để thúc đẩy doanh số bán hàng, với tỷ lệ đặt hàng trung bình cao nhất.

Dữ liệu từ GetResponse cho thấy rằng phần lớn email được gửi trong thời gian này, nhưng không nhất thiết phải nhận được kết quả tốt nhất.

Best hour of day for email - email marketing statistics

Giờ tốt nhất trong ngày cho email

Thay vào đó, tỷ lệ mở cao nhất dường như diễn ra gần 1 giờ chiều, vào khoảng giờ ăn trưa, nhưng phải đối mặt với mức giảm mạnh vào các giờ buổi chiều.

CTR cũng đạt mức cao nhất vào lúc 6 giờ chiều, là tỷ lệ đặt hàng trung bình từ dữ liệu Omnisend. Có thể đáng thử nghiệm với việc gửi phiếu giảm giá hoặc email dựa trên ưu đãi vào lúc 6 giờ chiều thay vì vào buổi sáng.

Độ dài dòng tiêu đề lý tưởng

Số lượng ký tự lý tưởng mà bạn nên sử dụng trong các dòng tiêu đề email của mình là gì?

Các dòng tiêu đề ngắn gọn dường như kém hiệu quả hơn cả về tỷ lệ nhấp và mức độ tương tác tổng thể.

Phần lớn email được gửi có chủ đề từ 100 ký tự trở xuống. Nhưng các dòng tiêu đề dài hơn (110–140 ký tự) có tỷ lệ nhấp và mở cao hơn.

email subject line characters

Độ dài dòng tiêu đề lý tưởng

Nghiên cứu từ Marketo cho thấy xu hướng tương tự với tỷ lệ nhấp, nếu lâu hơn thì tốt hơn, cho đến một thời điểm.

email subject line open rates - email marketing statistics

Độ dài dòng tiêu đề lý tưởng

Sự khác biệt lớn về CTR có thể chỉ ra sự khác biệt về chất lượng của copywriting chứ không phải chỉ thêm hoặc bớt một từ trong dòng chủ đề giống hệt nhau.

Kết quả có thể cũng khác nhau tùy theo ngành và đối tượng mục tiêu. Việc người đăng ký xem email trên thiết bị di động hay máy tính để bàn cũng có thể tạo ra sự khác biệt.

Nhưng đừng sợ sẽ dài hơn một vài từ.

Bạn có nên sử dụng biểu tượng cảm xúc trong các dòng chủ đề?

Thế còn biểu tượng cảm xúc? Bạn có nên sử dụng chúng trong các dòng tiêu đề không? Theo dữ liệu, câu trả lời dường như là có.

Mặc dù dưới 4% email được gửi bao gồm biểu tượng cảm xúc, tỷ lệ mở trung bình cao hơn chính xác 3% so với email không có biểu tượng cảm xúc.

email subject line emoji usage

Sử dụng biểu tượng cảm xúc dòng chủ đề

Bất cứ khi nào hợp lý, bạn có thể thử thử nghiệm với các dòng tiêu đề để tăng tỷ lệ mở của mình.

Các dòng chủ đề được cá nhân hóa có hoạt động tốt hơn không?

Dòng tiêu đề được cá nhân hóa có thực sự hoạt động tốt hơn không?

Câu trả lời dường như là có, nhưng chỉ một chút thôi. Với tổng số tin nhắn dưới 12% và tỷ lệ mở chỉ tốt hơn 0,54%, còn lâu mới kết luận được.

email subject line personalization

Cá nhân hóa dòng chủ đề

Cũng có thể là các nhà tiếp thị email gửi email được cá nhân hóa cũng có xu hướng viết bản sao tốt hơn một chút.

Những Từ Nào Làm Cho Dòng Chủ Đề Của Bạn Có Thể Nhấp Nhiều Hơn?

Cuối cùng, hãy xem các từ và ký hiệu giúp dòng tiêu đề của bạn dễ nhấp hơn.

Chỉ một số từ và ký hiệu xuất hiện để đẩy email lên trên tỷ lệ mở trung bình 22.15% của GetResponse.

email subject line phrases

Những từ tốt nhất cho dòng tiêu đề

  • Bản tin - Tỷ lệ mở 24.09% là đáng chú ý vì từ này không ngụ ý ai đó đã đăng ký tải xuống ngay lập tức nội dung nào đó qua email.
  • FW - Tỷ lệ mở 33.18%, nhưng kích thước mẫu rất nhỏ và hơi không trung thực (giả vờ không phải là một email tự động).
  • PDF  - Tỷ lệ mở 24,54% có thể do tải xuống báo cáo hoặc sách trắng bị khóa email.
  • Bạn - A 15.52% cảnh báo không sử dụng từ này trong các dòng tiêu đề email của bạn.

Sử dụng GIF động trong email để thu hút khán giả của bạn

Email không còn bị giới hạn trong các đoạn văn bản tĩnh dài, dài.

Các nhà tiếp thị không chỉ sử dụng biểu tượng cảm xúc trong dòng chủ đề để cố gắng thu hút sự chú ý của người đăng ký.

Họ cũng đang sử dụng GIF động để làm cho email của họ hấp dẫn hơn. 56,5% của các nhà tiếp thị sử dụng GIF trong ít nhất một số email tiếp thị của họ.

animated gif email - email marketing statistics

Sử dụng GIF trong email

Bạn có thể sử dụng GIF động để giới thiệu một tính năng mới đang hoạt động, thêm gia vị cho hình ảnh cho sản phẩm mới và hơn thế nữa.

Các chỉ số quan trọng nhất để đo lường khi cố gắng cải thiện email

Nhưng bạn nên tập trung vào những chỉ số nào để xem liệu email đang hoạt động? Hầu hết các nhà tiếp thị nghĩ rằng CTR, tỷ lệ mở và chuyển đổi sau email là ba những cái quan trọng nhất.

most effective metrics for measuring email chart ascend2

Các chỉ số email hiệu quả nhất

Bằng cách tập trung vào dữ liệu phù hợp, bạn có thể dễ dàng xem liệu những thay đổi bạn thực hiện đối với email của mình có tác động tích cực hay không.

Bạn nên dành bao lâu cho một email?

Phần lớn các thương hiệu chi tiêu nhiều tuần trên một email tiếp thị.

time spent on a single email

Đã đến lúc tạo email

Đó là bởi vì email tuân theo một quy trình nghiêm ngặt, nhiều giai đoạn từ động não cho đến khi được xem xét và chấp nhận.

Nếu bạn thuộc một nhóm nhỏ hơn, rõ ràng bạn không cần phải dành nhiều thời gian cho mỗi email.

Tất nhiên, không có nhóm nào làm việc chỉ trên một email trong nhiều tháng. Phần lớn các nhóm tiếp thị qua email xử lý ít nhất năm email tại bất kỳ thời điểm nào.

emails in production at same time

Số lượng email trong sản xuất

Bạn nên tập trung vào lĩnh vực nào nhất khi tạo email?

Khi tạo email, bạn nên đầu tư nhiều thời gian và nguồn lực nhất vào việc gì?

Trung bình, các công ty dành nhiều thời gian hơn cho thiết kế, mã hóa và xem xét.

time spent on email stages - email marketing statistics

Email đầu tư thời gian cho quy trình làm việc

Điều đó có ý nghĩa, vì thiết kế và mã hóa ảnh hưởng đến trải nghiệm email thực tế hơn bất kỳ giai đoạn nào khác.

Và trong quá trình đánh giá, các biên tập viên cấp cao phải tối ưu hóa bản sao và đảm bảo email tuân theo các nguyên tắc thương hiệu đến chữ T.

Tóm lược

Tiếp thị qua email chưa chết, nó còn lâu mới có. Vào năm 2021, đây vẫn là một trong những kênh tốt nhất mà doanh nghiệp thuộc bất kỳ quy mô nào có thể đầu tư vào.

Với một Trung bình cộng thu lại hơn 40 lần những gì bạn đầu tư, bạn không thể bỏ qua nó.

Mặc dù tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp trung bình thấp hơn trước đây, nhưng đây vẫn là một cách hiệu quả để nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng của bạn, khôi phục lại công việc kinh doanh có khả năng bị mất và những người dùng không hoạt động phản ứng.

Bất kỳ doanh nghiệp nào loại bỏ email đều đang bỏ lỡ và bỏ lỡ điều lớn.