Em um mundo digital cada vez mais competitivo, é fácil para sua mensagem se perder na caixa de entrada. Sobre 280 bilhões de e-mails são enviados todos os dias, esperando por aberturas e cliques, mas geralmente não são lidos.

Com tanta competição para colocar seu e-mail na frente de seus assinantes, pode parecer cansativo investir tempo em estratégias de marketing por e-mail. Mas antes de descartá-lo, saiba que o marketing por email tem um dos maiores ROIs das táticas de marketing digital. Para cada dólar gasto em marketing por e-mail, você fica para fazer $38 em troca.

Vale a pena dar uma olhada, certo? Felizmente, há muitas dicas para ajudar a dar uma vantagem competitiva à sua estratégia de marketing por e-mail. Nesta postagem, falaremos sobre 11 dicas que você pode começar a fazer agora para aumentar sua conversão de e-mail e taxas de assinantes. A primeira coisa é primeiro - você precisará de uma lista.

  1. Crie uma forte lista de assinantes
  2. Escolha a plataforma de automação certa
  3. Mantenha sua mensagem curta e doce
  4. Crie o assunto perfeito
  5. Envolva-se com seu público
  6. Adicione compartilhamento social aos seus e-mails
  7. Inclua um forte apelo à ação
  8. Não sobrecarregue seus assinantes
  9. Evite a armadilha do spam
  10. Não se esqueça da otimização para celular
  11. Teste, meça e repita

1. Crie uma forte lista de assinantes

Não importa o quão sólida seja sua estratégia de marketing por e-mail, se você não tiver uma lista de assinantes, nunca colherá os frutos. O marketing por e-mail, de acordo com a Data and Marketing Association, traz um grande retorno sobre o investimento - com o retorno de 4300% do seu investimento em marketing.

Para dimensionar esse ROI de uma forma que afete seus resultados financeiros, você precisa construir, nutrir e aumentar sua lista de assinantes de e-mail. Então, como você começa a juntar essas inscrições? Aqui estão três lugares fáceis para começar.

Lançar um blog

Se você ainda não tem um blog, não pense nisso, apenas faça. Os profissionais de marketing que usam blogs para geração de leads e inscrições veem 97% mais leads de entrada, em média do que aqueles que não blogam. Também podemos garantir isso pessoalmente no Kinsta. Confira o Lista de verificação de SEO que usamos para aumentar nosso tráfego em 571%.

Nosso lista de e-mail é frequentemente o driver #1 de tráfego para nosso conteúdo no dia em que é publicado e nos fornece uma maneira de apresentar nosso conteúdo aos nossos leitores mais ávidos. - Amortecedor

Apenas uma de suas postagens de blog traz cerca de 600 a 800 visualizações por dia. Isso é de 600 a 800 vezes possíveis que você poderia conseguir que alguém se inscrevesse em sua lista de e-mail. Quem não quer um pouco mais de tráfego? 😉

Blog traffic on single article

Tráfego do blog em um único artigo

Formulários de aceitação

Adicione formulários de aceitação a tudo. As pessoas não perderão tempo procurando um botão "inscrever-se". Traga para eles. A Unbounce descobriu que pop-ups ao clicar tiveram melhor desempenho 1,147% do que seus pop-ups de saída.

Opt-in forms

Formulários de aceitação

Se você não quiser fazer pop-ups, você pode fazer o que fazemos no Kinsta e adicionar um slide-in (como visto abaixo) na parte inferior de cada postagem depois que um leitor rolar 75%. Isso é um pouco menos intrusivo, mas ainda assim muito eficaz! Confira alguns diferentes plug-ins de geração de leads você pode usar.

Bloom opt-in

Bloom opt-in

Mídia social

Use a mídia social a seu favor. Otimize sua biografia incluindo um link para seu boletim informativo, considere publicar um anúncio para vincular conteúdo e distribuir conteúdo em suas plataformas sociais. Nathalie Lussier aumentou sua lista de e-mail em 3.000 assinantes com seu primeiro chat no Twitter e desafio de marketing por e-mail.

List building challenge

Desafio de construção de lista

Nesta postagem, compartilhamos dicas adicionais sobre a construção de listas: Como construir uma lista de e-mail de maneira rápida e eficaz (Estratégias comprovadas)

Depois de criar uma lista de contatos robusta, o que você deve fazer com ela?

2. Escolha a plataforma de automação certa

75% de receita de e-mail é gerado por meio de campanhas de e-mail automatizadas. Faz sentido, certo?

Conforme sua lista cresce, você não pode ser um hamster frenético em uma roda infinita de e-mails manuais. Você precisa automatizar se quiser escalar. 72% de comerciantes dizem que a automação é benéfica para sua estratégia organizacional e 78% dos profissionais de marketing dizem que os benefícios da automação de marketing contribuem diretamente para a receita.

Benefits of marketing automation

Benefícios da automação de marketing (fonte da imagem: Redeye e TFM & A Insights)

Então, como você coloca a automação para funcionar? Primeiro, quando você conquistar um novo cliente ou assinante, certifique-se de que haja um processo para enviar a eles um e-mail de boas-vindas nas primeiras 24 horas. Vale a pena seu tempo. Emails de boas-vindas gerar mais 320% de receita em média do que outros e-mails promocionais.

Domino melhorou as taxas de abertura em 11% e aumentou sua taxa de cliques em 23% apenas otimizando seus e-mails de boas-vindas.

Case study with welcome emails

Estudo de caso com e-mails de boas-vindas

Em segundo lugar, considere dividir e-mails mais longos em campanhas de gotejamento. As taxas de abertura para campanhas de gotejamento são 80% superior do que não automatizado, enviar e-mails uma vez, e as taxas médias de cliques para e-mails de campanha de gotejamento três vezes maior. Sony viu um 157% de aumento em click-throughs com sua campanha de gotejamento para membros do clube de fidelidade Sony Rewards.

E a Sony não está sozinha. Existem muitas empresas que usaram a automação para disparar o crescimento. Monin, marca de xaropes com sabor gourmet, usada automação de e-mail para segmentar seus clientes entre B2C e B2B como eles exigem diferentes campanhas de marketing. Funcionou. A campanha de e-mail automatizada do Dia das Mães de Monin gerou quase 40% de receita de e-mail em um mês. Aquilo é um Aumento de 20% do ano anterior.

Peloton envia e-mails de boas-vindas imediatamente após um cliente comprar uma de suas bicicletas ergométricas ou baixar o aplicativo.

Welcome email example

Exemplo de email de boas-vindas

Brad Olson, vice-presidente sênior de experiência do membro da Peloton, fala para verdadeiros empreendimentos sobre como eles cultivam a lealdade emocional com seus e-mails de integração.

Não surpreendentemente, a taxa de abertura de e-mails de integração do Peloton é maior no início de nossa série de boas-vindas. Para capitalizar sobre esse aumento inicial de interesse, mudamos nossos dois primeiros e-mails para encorajar os comportamentos mais correlacionados com o envolvimento e retenção de longo prazo (ou seja, ingressar na nossa comunidade no Facebook e instalar o aplicativo Peloton iOS). - Brad Olson

Não tem certeza de qual plataforma de marketing por e-mail escolher? Veja isso lista de algumas recomendações. Somos grandes fãs de MailChimp em Kinsta.

Agora que você sabe quando e como automatizar suas campanhas, é hora de pensar sobre o conteúdo.

3. Mantenha sua mensagem curta e doce

Quase metade da população consumidora diz que recebeu muitos e-mails. Pense na sua própria caixa de entrada. É uma luta constante examinar dezenas de e-mails todos os dias para obter as informações que deseja, certo?

Embora postagens de blog e artigos online possam escapar com maior contagem de palavras. Seus leitores de e-mail não querem ler um mini-romance. Eles querem que você vá direto ao ponto. Veja este exemplo do Postmates. Após uma breve introdução, eles chegam direto ao benefício para o leitor, seguido por um claro apelo à ação.

Brief email example

Breve exemplo de e-mail (fonte da imagem: Hubspot)

Tanner McGrath, gerente de produto chefe da Postmates disse ao eMarketer:

Não se tratava apenas de ver qual e-mail tinha a maior taxa de abertura, mas também de determinar qual cópia permitia a um cliente realizar uma ação específica.

Se você não acha que a brevidade é importante, lembre-se de que a capacidade de atenção do adulto médio é menos de oito segundos. Então, qual é o ponto ideal para comprimento de e-mail? Embora não seja uma métrica de tamanho único, um estudo recente da Boomerang descobriu que e-mails de marketing com 125 palavras ou menos viram um taxa de resposta de cerca de 50% (isso está bem acima da média).

Veja este exemplo do Evernote. É curto, doce e tem uma chamada clara para a ação. Os leitores podem digerir a mensagem e o CTA em segundos.

Brief email example

Breve exemplo de e-mail (fonte da imagem: Emails realmente bons)

O Paypal também faz um excelente trabalho ao usar imagens em vez de copiar para evocar a ação. Por exemplo, este e-mail contém menos de 40 palavras, mas transmite a simplicidade de usar o Paypal para uma experiência de pagamento fácil.

Brief email example

Breve exemplo de e-mail (fonte da imagem: AWeber)

Depois de reduzir o tamanho do conteúdo, é hora de chamar a atenção dos leitores.

4. Crie a linha de assunto perfeita

Se você errar no assunto, o conteúdo não importa. Você nunca passará da visualização na caixa de entrada do seu público. 47% de leitores decidir se deve ou não abrir um e-mail com base apenas na linha de assunto.

Então, como você incentiva seus leitores a abrir sua mensagem? Uma maneira é praticar o “Benefício, lógica ou ameaça” método, que está simplesmente oferecendo um benefício óbvio, uma declaração de “bom senso” ou conteúdo do tipo “não perca”.

Por exemplo, o Lonely Planet oferece um “benefício” distinto com o título “Compre um e leve outro até sexta-feira” neste e-mail. Os leitores se beneficiam ao clicar no e-mail para obter informações sobre a venda.

Email subject line example

Exemplo de linha de assunto de e-mail (fonte da imagem: Emails realmente bons)

Como um exemplo de “lógica”, veja este e-mail da Barkbox. Seus membros claramente amam seus animais de estimação e são logicamente muito propensos a comemorar seus aniversários. A linha de assunto “Adicione uma torta de cachorro de aniversário ao seu April Barkbox” é um apelo lógico para o público principal do Barkbox.

Email subject line example

Exemplo de linha de assunto de e-mail (fonte da imagem: Emails realmente bons)

O que é um exemplo de “ameaça”? Dê uma olhada neste e-mail do SXSW. A ameaça, nesse caso, é o medo de perder o prazo de inscrição. O objetivo com esse tipo de linha de assunto é criar urgência com seu leitor.

Email urgency

Urgência do email (fonte da imagem: Monitor de campanha)

Depois de identificar seu “gancho”, certifique-se de que seja curto. Pesquisa de Invesp mostra que leitores preferem assuntos curtos e personalizados. Grammarly faz isso bem com sua abordagem de “benefício personalizado”. É curto e objetivo, com uma clara vantagem de oferecer dicas úteis. E não se esqueça revisar todos os seus e-mails antes de enviá-los.

Personalized email

E-mail de benefício personalizado (fonte da imagem: Instapage)

Agora que sua linha de assunto é uma obra de arte e seu leitor mal pode esperar para abrir seu e-mail - o que vem a seguir?

5. Envolva-se com seu público

Já discutimos a importância da brevidade. Isso não deve acontecer à custa do envolvimento do público, no entanto. Embora os profissionais de marketing digam que uma taxa de engajamento mais alta é sua principal prioridade de email marketing, eles também admitem que o engajamento não é uma tarefa fácil.

Challenges increasing engagement rates

Desafios aumentando as taxas de engajamento (fonte da imagem: Monitor de campanha)

Como você se certifica de que seus leitores estão prestando atenção? Dê a eles um motivo para interagir com você depois que terminarem de ler seu e-mail.

Por exemplo, você pode tentar fazer perguntas a eles. o cérebro humano está conectado com o desejo de responder a uma pergunta assim que ela for feita. Mesmo que você não esteja pedindo uma resposta direta, uma pergunta bem colocada planta sua marca na mente do leitor.

Em segundo lugar, link para conteúdo relevante. Isso mantém seus leitores engajados com sua marca. O Pardot oferece uma ferramenta simples para ajudar a medir o nível de engajamento de seu conteúdo de e-mail para ver se você está atingindo o alvo ou deixando os leitores entediados e confusos.

Pardot email engagement

Engajamento de e-mail do Pardot (fonte da imagem: NewsCred)

As organizações estão ficando criativas com estratégias de engajamento. A equipe de marketing da Hammock realizou uma experiência para aumentar os níveis de engajamento com seus emails de boletim informativo.

Em vez de conteúdo pesado, eles cortaram, reformularam o e-mail para ser um “e-mail de ideia” em vez de um boletim informativo e “provocaram” um conteúdo mais profundo em vez de despejar tudo de uma vez.

Tease email

Email de provocação (fonte da imagem: The Daily Egg)

Funcionou. Eles viram um Aumento de 48% nas taxas de abertura com seu novo formato. Agora que você está se envolvendo com seu público e eles estão respondendo a você, é hora de ampliar seu alcance.

6. Adicione compartilhamento social aos seus e-mails

Torne mais fácil para o seu público compartilhar sua mensagem, ou então - eles não o farão. Emails com botões de compartilhamento social têm um Taxa de cliques mais alta de 158% do que aqueles sem eles.

Conforme você pensa sobre o design, deixe perfeitamente claro o que seus botões de compartilhamento social estão realmente compartilhando. Todos nós clicamos no ícone “compartilhar” apenas para descobrir que ele leva a algo diferente do conteúdo que estávamos lendo. Veja este exemplo do Salesforce. Os botões de compartilhamento social indicam claramente o que está sendo compartilhado e em quais plataformas.

Email sharing buttons

Botões de compartilhamento de e-mail (fonte da imagem: Força de vendas)

80% de comerciantes dizem que seus esforços de compartilhamento de mídia social aumentaram o tráfego da web. É uma adição fácil aos seus e-mails que agrega valor aos seus leitores e aos seus resultados financeiros. Veja este e-mail da Ballard's (uma loja de design europeia).

Social sharing in emails

Compartilhamento social em e-mails (fonte da imagem: Betaout)

Cada caixa tem um design limpo e simples com benefícios claramente listados para cada plataforma de compartilhamento social. Você também pode considerar adicionar plug-ins ao seu blog para permitir que você fácil compartilhamento de conteúdo entre seu site e suas plataformas sociais.

Falando em clareza, você perguntou a seus leitores quais ações você deseja que eles realizem depois de lerem seu e-mail?

7. Inclua uma frase de chamariz forte

Se você não disser a seus leitores o que deseja, eles nunca saberão. Todo e-mail precisa de uma frase de chamariz (CTA) forte e clara. A pesquisa mostra que um CTA pode aumentar suas taxas de cliques por mais de 370%.

O marketing por e-mail se adapta bem a CTAs personalizados (ou o que alguns chamam de “CTAs inteligentes”). Na verdade, a HubSpot descobriu que direcionar um CTA para o interesse do usuário levou 202% mais leads do que CTAs genéricos.

Generic CTAs vs Smart CTAs

CTAs genéricos vs CTAs inteligentes (fonte da imagem: HubSpot)

Os CTAs vêm em muitas formas e sabores diferentes. Para comemorar o seu 20º aniversário, a companhia aérea easyJet enviou uma campanha por email composta por toques quentes que complementam a cor laranja característica da marca. Os CTA's contam uma história para orientar os leitores a continuarem suas aventuras.

CTA email

Email do CTA (fonte da imagem: CampaignLive)

Dos 12.473.608 e-mails únicos enviados, as taxas de abertura “foram mais de 100 por cento mais altas do que a newsletter easyJet média - com taxas de cliques 25 por cento mais altas ... [e] em todos os mercados, 7,5 por cento dos clientes da easyJet que receberam a versão totalmente personalizada foram para fazer uma reserva nos próximos 30 dias. ”

Experimente estilos e cores de botões para ver o que seu público prefere, executando alguns testes A / B simples.

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Depois de ganhar força com o engajamento do público e começar a ver mais conversões de seus CTAs, é hora de pensar sobre a frequência de contato com sua lista de assinantes.

8. Não sobrecarregue seus assinantes

Uma das peças mais desafiadoras do quebra-cabeça do email marketing é saber com que frequência entrar em contato com seus assinantes. Alcance muito e eles cancelam a assinatura; muito pouco, e eles perdem o interesse em sua marca. Também pode variar dependendo da quantidade de conteúdo novo que você realmente consegue compartilhar.

A maioria dos consumidores prefere receber um e-mail promocional pelo menos uma vez por mês, e 15% de consumidores disseram que não se incomodariam em receber um todos os dias. O ponto ideal provavelmente está em algum lugar no meio, mas cabe a você encontrá-lo. Isso varia de acordo com o setor, o público e o conteúdo. Enviamos nosso boletim informativo no Kinsta uma vez por semana.

Você precisará monitorar as taxas de cancelamento após cada campanha e ajustar a frequência de envio de acordo. Uma maneira de saber com que frequência seu público deseja ouvir você é simplesmente perguntar a eles.

Tome 730DC, por exemplo. A organização de voluntários com sede em Washington DC sabe que seu público deseja atualizações frequentes sobre eventos e oportunidades de voluntariado. Como resultado, eles enviam um boletim informativo diário. Eles também pesquisaram o melhor horário do dia para garantir que suas mensagens fossem vistas pelo público-alvo.

Daily newsletter

Boletim informativo diário (fonte da imagem: Embreagem)

Ainda não sabe com que frequência enviar e-mails? Benjamin Murray, chefe de marketing da Peldon Rose, oferece este adendo:

Qualidade acima de quantidade - E-mails podem ser econômicos, mas não é desculpa para não produzir conteúdo de qualidade para fornecer a um público-alvo.

Você também deve dar aos seus assinantes a escolha de quantas vezes eles ouvirão de você habilitando preferências de contato, que são simplesmente uma forma de seus assinantes informarem com que frequência devem enviar e-mails.

Email frequency

Frequência de e-mail (fonte da imagem:

Isso aumenta a probabilidade de eles permanecerem envolvidos com seu conteúdo e os tornará menos aptos a clicar em "cancelar" se eles tiverem controle sobre o número de e-mails que recebem.

9. Evite o Spam Trap

Em 2003, o FTC passou o Controlando o ataque de pornografia não solicitada e marketing (CAN-SPAM) regra. O fato de os profissionais de marketing estarem incluídos em uma lei que protege os cidadãos contra a pornografia não solicitada deve mostrar a você o quão sério as pessoas levam ao spam. 😮

O site da FTC descreve o regras extensase vale a pena ler para garantir que você se mantenha em conformidade, mas aqui estão algumas das regras básicas mais fáceis que o ajudarão evite ser classificado como spammer:

  • Não use letras maiúsculas
  • Evite sequências de pontos de exclamação (!!!)
  • Não compre listas de e-mail
  • Não incorpore formulários em seus e-mails (em vez disso, crie um link para eles)
  • Não inclua anexos em seus e-mails de marketing
  • Evite palavras de gatilho de spam (grátis, garantia, sem obrigação, etc.)
  • Fique longe da fonte vermelha
  • Use verificação ortográfica
  • Não encha seu e-mail com palavras-chave
  • Não se esqueça de dar aos leitores a opção de cancelar

Para cada 12,5 milhões de emails que são sinalizados como spam, apenas uma pessoa responde. Isso é um péssimo ROI. Não vale a pena seu tempo ou risco. Se você quiser ter certeza de que está em conformidade, use uma ferramenta como GlockApps para executar seu conteúdo por meio de um verificador de spam.

Test email for spam

E-mail de teste para spam

Não há nada pior do que elaborar cuidadosamente um e-mail, apenas para descobrir que ele foi direto para a pasta de spam do seu público.

Você também deve autenticar seus e-mails adicionando registros DKIM e SPF. Confira nosso tutorial aprofundado sobre como autenticar seus e-mails.

10. Não se esqueça da otimização para celular

O tráfego móvel ultrapassou o tráfego de desktop em 2016, e essa tendência não está diminuindo. Consultor de email marketing Jordie van Rijn sugere que os profissionais de marketing:

Projete como se estivesse absolutamente certo e, em seguida, otimize como se estivesse errado desde o início.

Simplificando: ao pensar em design de e-mail, certifique-se de otimizá-lo para seus usuários móveis. Consumidores prefira comprar a partir de um site ou aplicativo móvel. E, como varejista, espera-se que você entregue uma experiência compatível com dispositivos móveis que empurre o consumidor para baixo no funil de compra.

Os varejistas que não conseguem otimizar o e-mail e a página de destino para celular podem afastar os compradores em potencial - permanentemente. Até 75% de e-mails são abertos em dispositivos móveis e 57% de usuários dizem que não vão recomendar uma marca com uma experiência móvel mal otimizada - muito menos comprar deles.

Ainda precisa de provas? A Boxed envia a seus usuários e-mails com ofertas semanais. Eles viram Conversão 133% superior para compra integrando links diretos ao seu aplicativo móvel.

Deep links in mobile emails

Links profundos em e-mails móveis

Então, como você garante uma ótima experiência de e-mail móvel? Algumas coisas a serem consideradas: reduza o tamanho das imagens para evitar tempos de carregamento lentos. Alguns canais de e-mail (como o Outlook) bloqueiam a renderização de imagens. Use uma ferramenta como TinyPNG para comprimir imagens para não ficar preso na pasta de spam.

Em segundo lugar, aumente o tamanho dos links e botões em seu e-mail para que os leitores possam selecionar facilmente os que desejam na primeira tentativa. Fato engraçado: de acordo com um estudo do MIT, um dedo indicador adulto tem 1,6-2 cm em média, o que equivale a cerca de 45-57 pixels em um dispositivo móvel. Não dê aos usuários móveis o temido complexo dos “dedos de salsicha”. Faça com que seja fácil para eles clicarem no que desejam.

Por último, não se esqueça de incluir um texto simples versão. Mesmo que você tenha trabalhado em seu belo design de HTML, alguns leitores simplesmente preferem ler em texto simples. Se você ainda não tem certeza se seu conteúdo será traduzido perfeitamente para o celular, use uma ferramenta como Email on Acid.

Depois de projetar, otimizar para celular e lançar sua primeira campanha, não se esqueça de ver como isso está funcionando para você.

11. Teste, meça e repita

Todos nós já ouvimos o ditado “o que não é medido não melhora”. O marketing por email não é exceção. Sem métricas definidas e rastreamento persistente, seus resultados acabarão estagnando e você ficará se perguntando o que deu errado. Se a sua plataforma de e-mail tiver testes A / B integrados, o que a maioria tem agora, é um ótimo lugar para começar a ver o que ressoa melhor com o seu público.

Durante sua campanha de 2012, Barack Obama levantou $690 milhões em doações, em parte, graças a um compromisso obstinado com o teste A / B por e-mail.

Você pode rastrear métricas de e-mail em Google Analytics usando Tags UTM. Para visualizar sua campanha, vá para Aquisição> Campanhas. Muitas ferramentas de marketing por e-mail também têm a capacidade de adicionar tags UTM automaticamente para você.

Traffic sources email

Email de fontes de tráfego (fonte da imagem: Smart Insights)

Quaisquer que sejam as métricas que você escolher, não faça isso apenas uma vez. Depois de fazer ajustes em sua estratégia, pare e meça novamente. A estratégia de marketing por email deve estar sempre em evolução.

Resumo

Existem quase três bilhões de usuários de email em todo o mundo, filtrando quase 300 bilhões de emails por dia. Com um ROI médio de 122%, o marketing por email continua sendo uma das ferramentas mais inteligentes e econômicas disponíveis para as equipes de marketing.

Mas se o consumidor médio recebe mais de 70 e-mails por dia, os profissionais de marketing precisam ser criativos para evitar o ruído da caixa de entrada. O marketing por email não é uma causa perdida. É uma oportunidade para o tipo de marketing criativo e popular que atrai muitas pessoas para a área de marketing em primeiro lugar.

O perigo está na complacência - em simplesmente enviar e-mails padronizados ano após ano, sem medir o sucesso ou planejar o crescimento. Como Kath Pay, o fundador do Holistic Email Marketing coloca:

E-mail é um canal de push, por isso precisamos empurrá-lo para trabalhar mais.

Considere cuidadosamente o design do seu e-mail, inclua frases de chamariz claras e teste e melhore persistentemente suas campanhas. O marketing por email quase certamente aumentará suas taxas de assinantes e conversões se você seguir essas e outras práticas recomendadas comprovadas e verdadeiras.