이메일은 타겟 고객에게 도달하고 고객 기반을 확장하는 강력한 방법입니다. 거의 60 % 의 사용자는 마케팅 이메일이 구매에 영향을 미친다고 말합니다. 그러나 온라인 개인 정보 보호 및 보호법이 강화됨에 따라 이메일을받는 사람의받은 편지함으로 가져 오는 것이 더 어려워졌습니다.

이메일이 사용자의 스팸 폴더에 들어가더라도 걱정하지 마십시오. 일부를 따라 간단한 모범 사례, 이메일이 수신자에게 전달되는지 확인할 수있을뿐만 아니라 더 높은 개방 률을 장려하고 더 강력한 영향을 미칠 수 있습니다.

이 기사에서는 이메일이 스팸으로 끝나는 이유와 이에 대해 취할 수있는 조치를 살펴 봅니다.

다루어야 할 영역이 많으니 뛰어 들어 보겠습니다!

이메일 마케팅 담당자에게 스팸이 문제가되는 이유

추정치에 따르면 60 십억 스팸 이메일 2019 년과 2023 년 사이에 매일 전송 될 것입니다. 분명히 사용자는 스팸의 홍수를 좋아하지 않습니다. 그러나 이것은 이메일 마케터에게도 중요한 문제입니다. 까지 이메일의 20 % 수신자의받은 편지함으로 이동하지 않아 청중에게 도달하지 못합니다.

평균 ROI (투자 수익)를 제공하는 이메일 122 %, 기회를 최소화하는 것이 중요합니다. 너의 메시지는 그 20 %에 있습니다. 스팸에 포함 된 모든 이메일은 이메일 자체와 모든 잠재적 전환 생성되었을 수 있습니다.

다행히도 할 수있는 일이 많이 있습니다. 스팸 폴더에서 메시지 보관, 그리고 대부분은 매우 간단합니다. 다음 섹션에서는 이메일이 스팸으로 이동하는 가장 일반적인 몇 가지 이유와이를 방지 할 수있는 방법을 살펴 보겠습니다.


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내 이메일이 스팸으로 이동하는 이유는 무엇입니까? (9 가지 잠재적 이유)

여러 가지 이유가 있습니다 이메일이 스팸으로 식별 될 수 있습니다., 스팸 필터를 트리거하는 키워드부터 잘못된 권한에 이르기까지 다양합니다.

가장 일반적인 몇 가지 시나리오를 살펴보고 메시지가 사용자의받은 편지함에 도착하도록하기 위해 수행 할 수있는 작업을 살펴 보겠습니다.

1. 수신자가 이메일을 스팸으로 표시했습니다.

이메일이 스팸으로 끝나는 첫 번째이자 가장 명백한 이유는 수신자가 이메일을 거기에 넣었 기 때문입니다.

당신의 콘텐츠가 강하다 수신자가 귀하에게 연락 할 수있는 권한을 명시 적으로 부여했지만, 복잡한받은 편지함을 정리하기 위해 귀하의 이메일을 스팸으로 표시하기로 결정할 수도 있습니다.

그들은 또한 처음에 귀하의 목록에 가입 한 이유를 잊었거나 단순히 실수를했을 수도 있습니다.

Reporting email message as spam

이메일 메시지를 스팸으로보고

안타깝게도 사용자가 충분한 메시지를 표시하면 스팸 필터가 주소에 플래그를 지정하고 메일을 자동으로 스팸으로 보내기 시작할 수 있습니다.

즉, 메시지가 스팸처럼 보일 수 있습니다. 하지 않았다 과거에 명시 적으로 신고했습니다. 이것은 특히 Gmail, Outlook, Yahoo 및 AI 기반 알고리즘이 많은 기타 서비스.

이메일이 발송되면 다른 사람이 귀하의 이메일을 스팸으로 표시하지 못하도록 방지 할 수있는 방법이별로 없습니다.

당신은 무엇 할 수있다 콘텐츠가 최고 수준인지 확인하고 사용자가 이메일을 스팸으로 인식하지 않도록 다른 모범 사례를 따르는 것입니다. 이렇게하면 누군가가 귀하의 커뮤니케이션에 의도적으로 플래그를 지정할 가능성을 최소화 할 수 있습니다. 다음 섹션에서 이러한 전략 중 일부를 다룰 것입니다.

2. HTML 모범 사례를 따르지 않고 있습니다.

텍스트 전용 이메일은 매우 간단하지만, 브랜딩, 이미지 및 기타 HTML 요소를 포함하는 이메일에 비해 참여도가 낮을 수 있으므로 전자 상거래 상점과 같은 일부 비즈니스에서는 실행 가능한 옵션이 아닐 수 있습니다.

그러나 포함 할 때 메시지의 HTML, 스팸 폴더에 들어 가지 않도록 몇 가지 간단한 규칙을 따르는 것이 중요합니다.

다음은 이메일에 대한 HTML 모범 사례입니다. Mailchimp에 따르면:

  • 이메일의 최대 너비를 600 ~ 800 픽셀로 유지하세요. 이렇게하면 쉽게 읽을 수있을만큼 충분히 커지고 이메일 클라이언트 미리보기 창에서도 잘 작동합니다.
  • 모든 이미지가 이메일 클라이언트에 의해 차단되고 미디어 요소에 포함 된 경우 사용자가 중요한 정보를 볼 수 없다고 가정합니다.
  • 특히 코드를 가능한 한 깨끗하고 가볍게 유지하십시오. CSS. 또한 JavaScript와 Flash를 완전히 피하십시오. 이는 스팸 필터에 의한 공격의 벡터로 보일 수 있으며 많은 이메일 클라이언트가 어쨌든이를 지원하지 않습니다.
  • 메시지가 모바일 친화적인지 확인하십시오. 사실, 일반적으로 다음을 수행하는 것이 좋습니다. 모바일 우선 철학으로 모든 것을 설계 요즈음. 즉, 엄지 손가락 친화적 인 버튼, 작은 이미지 모바일 네트워크에 과부하가 걸리지 않으며 이메일 안전 글꼴 작은 화면에서도 읽을 수 있습니다.
  • 글꼴에 관해서는 선택한 글꼴이 크로스 플랫폼 및 명확하게 읽을 수 있음. Arial, Verdana 및 Georgia는 모두 확실한 옵션입니다.

마지막으로 이메일의 콘텐츠 텍스트를 최대한 활용하고 포함하는 HTML의 양을 최소화하는 것이 좋습니다. 회사 브랜딩과 팝 컬러는 과도하게 사용하지 않고도 참여를 유도 할 수 있습니다.

3. 제목 줄에 오해의 소지가 있거나 스팸 유발 요인이 포함되어 있습니다.

제목은 일반적으로 사용자가 메시지에 대한 첫인상이므로주의를 끌고 독자가 이메일을 열도록 유도해야합니다. 그러나 그들은 또한 정직해야합니다. 오해의 소지가있는 제목은 잘못된 에티켓이 아니라 법에 대하여, CAN-SPAM Act에 따라.

이메일 응답자의 절반 이상이 제목에 따라 이메일을 열도록 속이거나 속임수를 쓴다고 답했습니다. 리트머스에 따르면. 이는 이메일을 스팸 폴더에 넣는 빠른 방법이며 일부 사용자가 수신을 거부 할 수도 있습니다.

email headline re

RE :로 시작하지만 회신이 아닌 메일은 일반적으로 스팸으로 분류됩니다.

오해의 소지가있는 제목은 어떻게 생겼습니까? 여기 예시들이 있습니다 :

  • RE 또는 FW. 실제로 어떤 것에 응답하지 않는 한 제목 줄을“RE”로 시작하지 마십시오. 그것은 노골적인 속임수이며 구독 취소를 얻는 빠른 방법입니다. 마찬가지로 "FW"를 사용하면 상대방이 자신을 알고 있다고 생각하게 만들 수 있습니다 (오도하는 정의).
  • 개인 메시지 또는 주요 질문. "휴대 전화를 당신 집에두고 왔나요?"와 같은 주제 또는“그렇게 얘기 들었어?” 사용자가 보낸 사람을 알고 있는지 질문 할 수 있습니다.
  • 지나치게 선정적인 주장. 일부 제목은 반드시 거짓말은 아니지만 여전히 너무 과도합니다. 일반적으로 제목 줄은 독자가 이메일에서 찾을 수있는 내용과 일치해야합니다.

제목도 전문적이어야합니다. 즉, 모든 대문자로 입력하지 않으며 맞춤법 또는 문법 오류. 무료 도구 문법 맞춤법, 문법 및 구두점을 자동으로 검사하고 스팸 필터를 경고 할 수있는 문제를 알려줍니다.

이제 피해야 할 제목 줄을 알았지 만 여전히 구독자가 메시지를 열도록 유도해야합니다. Hubspot에는 훌륭한 추천 강력한 헤드 라인 제작 :

  • 동작 동사로 시작하십시오.
  • 긴박함과 중요성을 느끼십시오 (그러나 다시 말하지만, 오해하지 마십시오).
  • 흥미 롭거나 설득력있는 질문을합니다.

마지막으로, 제목이 무엇이든간에 내용이 약속대로 전달되는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 평판이 손상 될 위험이 있습니다.

4. 수신자로부터 허가를받지 않았습니다.

이것은 간단합니다. GDPR 이메일을 보내려면 수신자로부터 명시적인 허가를 받아야합니다. 이는 단순히 이메일 목록을 구매하여 여러 연락처에 빠르게 액세스 할 수 없음을 의미합니다 (타겟팅 불량을 비롯한 다른 이유로도 좋은 생각이 아닙니다).

그러나 그것은 또한 제공하는 사용자조차도 그들의 이메일 주소 특히 EU 시민 인 경우 귀하의 사이트에서 이메일 수신을 원한다고 명시 적으로 알려야합니다. 이는 계정 생성 중 또는 귀하의 문의 양식또는 사용자가 의지를 나타 내기 위해 선택해야하는 체크 박스 일 수 있습니다.

반드시 그런 것은 아니지만 필수 미국에서는 여전히 좋은 습관입니다. 요즘 사람들은 많은 이메일을 받고 있으며, 요청하지 않았는데 메시지가 갑자기받은 편지함에 나타나기 시작하면 스팸으로 표시 될 가능성이 높습니다.

5. 콘텐츠가 스팸 필터를 트리거 함

스팸 필터는 특정 단어 (또는 단어 조합)를 확인합니다. 이메일이이 목록의 다른 항목과 함께 충분한 히트를 얻거나 해당 단어를 포함하는 경우 스팸 폴더에 들어갈 수 있습니다. 스팸 트리거 키워드 다음을 포함 할 수 있습니다.

  • "비어 있는"
  • "최저 가격"
  • "부수입"
  • "쉽게 벌리는 돈"
  • "비용 없음"
  • 여러 개의 느낌표 또는 달러 기호가 연속으로 표시됨
  • 불필요한 공백이나 구두점이있는 단어
  • 모두 대문자로 된 단어

일반적으로 이러한 단어는 판매 중심의 단어이거나 스팸 필터 (예 : 여분의 공백)를 우회하도록 명확하게 설계된 단어입니다. 이 중 소수를 사용하는 것이 반드시 메시지에 대한 사형 선고는 아니지만 너무 많이 사용하면 할 수있다 있다.

spam headline keywords

지나치게 '판매적인'언어와 너무 많은 키워드가 스팸 필터를 트리거 할 수 있음

물론 이러한 키워드 중 일부는 특히 전자 상거래 또는 금융 이메일을 보내는 경우 피하기가 어렵습니다. 이 문제를 해결하기 위해 다양한 언어를 사용하고 표현 방법에 대해 창의력을 발휘할 수 있습니다.

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무엇보다 강요하거나 "세일적인"언어를 피하고 여기에서 강조하는 이메일 콘텐츠 작성에 대한 입증 된 모범 사례를 따르고 있는지 확인하는 것이 현명합니다.

6. 구독 취소 링크를 포함하지 않음

미국의 CAN-SPAM과 같은 법률은 귀하의 이메일이 절대로 필요한 것 구독을 취소하는 명확한 방법을 포함합니다. 또한 누군가가 구독 취소 링크를 클릭하는 경우 10 일 이내에 해당 요청을 처리해야하며 사용자가 어떤 문제도 건너 뛰도록 강요 할 수 없습니다.

이것이 나쁜 것처럼 보일 수 있지만 (왜 사람들에게 구독을 취소 할 수있는 기회를주고 싶습니까?) 콘텐츠가 강력하다면 실제로는 반대의 영향을 미칠 수 있습니다. 사람들에게 구독자 목록에서 쉽게 벗어날 수있는 방법을 제공하면 브랜드가 신뢰할 수 있음을 보여줍니다.

반면에, 구독 취소 옵션을 숨기거나 제공하지 않는 것은 사람들을 실망시키는 확실한 방법입니다. 또한 뉴스 레터에 대한 부정적인 언론 (단어가 인터넷에서 빠르게 전달됨)을 유발하고 일반적으로 사람들을 잘못된 방식으로 문지릅니다.

7. '보낸 사람'정보가 잘못되었거나 오해의 소지가 있습니다.

이메일이 스팸으로 분류 될 수있는 주된 이유는 잘못된 '보낸 사람'정보입니다. 수신자에게 이메일을 보낸 사람을 알려주는 '보낸 사람'줄은 정확해야하며 오해의 소지가 없어야합니다. 경우에 따라 연락처 양식 플러그인과 같은 사이트의 도구가 '스푸핑'이메일 보내기 스팸 알림을 트리거하는 '보낸 사람'세부 정보와 함께.

연락처 양식 이메일이 스팸으로 표시되는 경우 일반적으로 해결 방법은 매우 간단합니다. 연락처 양식 설정의 '보낸 사람'필드에 양식에 입력 한 이메일 주소가 아닌 사이트의 관리자 주소가 있는지 확인해야합니다. 연락처 양식에서 이메일 알림을 보내는 경우 '보낸 사람'과 '받는 사람'에 사용 된 주소가 다른지 확인하세요.

8. 이메일 인증을 설정하지 않았습니다.

이메일의 '보낸 사람'정보가 잘못 될 수있는 또 다른 일반적인 이유는 다음과 같은 서비스를 통해 이메일 인증이 제대로 설정되지 않은 경우입니다. Mailchimp (또는 그 대안):

인증은 서비스가 사용자를 대신하여 이메일을 보낼 수 있도록 승인하므로 사용자와 함께 표시됩니다. 도메인 이름 제 3자가 보낸 경우에도 첨부됩니다. 인증이 제대로 설정되지 않으면 이메일이 수신자의 스팸 함으로 직접 이동 될 수 있습니다.

몇 가지 다른 유형의 이메일 인증이 있으며 주요 인증은 DKIM (DomainKey Identified Mail), SPF (Sender Policy Framework)및 DMARC.

DKIM은 이메일을 확인하기 위해 암호화 키와 디지털 서명을 제공하며 SPF는 승인 된 IP 목록에 대해 발신자의 IP 주소를 확인하는 방식으로 작동합니다. DMARC는 다른 두 개를 활성화해야하고 발신자가 자신의 이메일이 DKIM 또는 SPF에 의해 보호된다는 것을 표시 할 수 있다는 점에서 약간 다릅니다.

자동화 된 이메일 서비스를 사용하고 있고 전송에 문제가있는 경우 인증을 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 이에 대한 도움이 필요한 경우 정확한 방법을 자세히 설명하는 유용한 기사가 있습니다. 이메일 인증 설정.

9. 너무 많은 첨부 파일을 보내고 있습니다.

첨부 파일은 거대한 대부분의 스팸 필터에 대한 위험 신호. 파일은 맬웨어 및 바이러스에 대한 쉬운 벡터가 될 수 있기 때문입니다. 일반적인 경험 법칙은 특히 첨부 파일을 전혀 보내지 않는 것입니다. 뉴스 레터. 첨부 파일을 보내야하는 경우 수신자가 미리 알고 있는지 확인하고 단일 이메일에 첨부하는 파일 수를 최소화하십시오.

이메일에 문서 나 파일을 첨부해야하는 경우 먼저 다음과 같은 클라우드 스토리지 서비스에 업로드하는 것이 더 안전한 방법입니다. 구글 드라이브 또는 드롭 박스. 그런 다음 이메일에 파일 링크를 포함 할 수 있습니다. 이렇게하면 메시지가 스팸 필터를 트리거하지 않아야합니다.

요약

이메일이 잘못된 제목 줄에서 스팸 필터를 트리거하는 키워드에 이르기까지 스팸 폴더로 끝나는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 이유가 무엇이든, 투자 수익을 극대화하고 청중 사이에서 신뢰할 수있는 평판을 유지하기 위해 문제를 해결하는 것이 중요합니다.

이러한 문제를 신속하게 해결하고 몇 가지 입증 된 모범 사례를 구현하면 메시지를 스팸으로부터 쉽게 보호 할 수 있습니다. 무엇보다도 이러한 동일한 관행은 메시지의 영향을 증가시킬 수 있습니다. 더 많은 구독자를 고객으로 전환.

위에 설명 된 이메일 마케팅 모범 사례에 대해 질문이 있습니까? 아래 댓글 섹션에서 알려주세요!