電子メールは、ターゲットオーディエンスに到達し、顧客ベースを拡大するための強力な方法です。 ほぼ60パーセント マーケティングメールが購入に影響を与えると言うユーザーの割合。ただし、オンラインのプライバシーと保護に関する法律が厳しくなるにつれて、受信者の受信トレイに電子メールを送信することが難しくなっています。

メールがユーザーのスパムフォルダに入れられても心配しないでください。いくつかに従うことによって 簡単なベストプラクティス、メールが受信者に確実に届くようにするだけでなく、開封率を高め、より強い影響を与えることができます。

この記事では、電子メールがスパムになってしまう理由と、それに対して何ができるかについて説明します。

それはカバーするための多くの根拠ですので、飛び込みましょう!

スパムがEメールマーケターにとって問題となる理由

見積もりによると、 60 十億 スパムメール 2019年から2023年の間に毎日送信されます。明らかに、ユーザーはその大量のスパムを高く評価していません。ただし、これはメールマーケティング担当者にとっても大きな問題です。まで メールの20% 受信者の受信トレイに到達することはなく、オーディエンスに到達できなくなります。

電子メールでの平均投資収益率(ROI) 122パーセント、その可能性を最小限に抑えることが重要です 君の メッセージはその20パーセントにあります。スパムに到達するすべての電子メールは、電子メール自体と任意の両方のために、あなたの側で無駄なお金です 潜在的なコンバージョン 生成された可能性があります。

幸いなことに、できることはたくさんあります メッセージをスパムフォルダに入れないでください、そしてそのほとんどはかなり簡単です。次のセクションでは、電子メールがスパムになる最も一般的な理由のいくつかを見て、それらを回避する方法を確認します。


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メールがスパムに送信されるのはなぜですか? (9つの考えられる理由)

多くの理由があります メールはスパムとして識別される可能性があります、スパムフィルターをトリガーするキーワードから不正な権限に至るまで。

最も一般的なシナリオのいくつかを見ていき、メッセージがユーザーの受信トレイに確実に届くようにするために何ができるかを調べてみましょう。

1.受信者があなたのEメールをスパムとしてマークしました

あなたの電子メールがスパムで終わる最初のそして最も明白な理由はあなたの受信者がそれらをそこに置いたからです。

あなたの コンテンツが強い 受信者が明示的に連絡する許可を与えた場合でも、雑然とした受信トレイをクリーンアップする方法として、電子メールをスパムとしてマークすることを決定する場合があります。

彼らはまた、なぜ彼らがそもそもあなたのリストを購読したのかを忘れているか、単に間違いを犯したかもしれません。

Reporting email message as spam

電子メールメッセージをスパムとして報告する

残念ながら、十分な数のメッセージがユーザーによってフラグ付けされると、スパムフィルターがアドレスにフラグを立て、メールをスパムに自動的に送信し始める可能性があります。

これは、メッセージがスパムのように見える可能性があることを意味します。 していません 過去に明示的にフラグを立てました。これは特に Gmail、Outlook、Yahoo、およびAI主導のアルゴリズムを多用するその他のサービス。

電子メールが送信されたら、誰かがあなたの電子メールをスパムとしてマークするのを防ぐためにできることはあまりありません。

あなたは何 できる コンテンツが一流であることを確認し、他のベストプラクティスに従って、ユーザーが電子メールをスパムとして認識しないようにします。これにより、誰かが意図的にあなたのコミュニケーションにフラグを立てる可能性を最小限に抑えることができます。次のセクションでは、これらの戦略のいくつかについて説明します。

2.HTMLのベストプラクティスに従っていません

テキストのみの電子メールはかなり単純ですが、ブランド、画像、その他のHTML要素を含む電子メールと比較すると、エンゲージメントが低下する可能性があるため、eコマースストアなどの一部の企業にとっては実行可能なオプションではない可能性があります。

ただし、含める場合 メッセージ内のHTML、いくつかの簡単なルールに従って、スパムフォルダに入らないようにすることが重要です。

メールのHTMLのベストプラクティスを次に示します。 Mailchimpによると:

  • メールの最大幅は600〜800ピクセルに保ちます。これにより、電子メールクライアントのプレビューペインでも適切に動作しながら、読みやすい大きさになります。
  • 画像が電子メールクライアントによってブロックされ、メディア要素に含まれている場合、ユーザーには重要な情報が表示されない可能性があると想定します。
  • 特に、コードをできるだけクリーンで軽量に保ちます CSS。さらに、JavaScriptとFlashは完全に避けてください。これらはスパムフィルターによる攻撃のベクトルと見なされる可能性があり、多くの電子メールクライアントはとにかくそれらをサポートしていません。
  • メッセージがモバイルフレンドリーであることを確認してください。実際、一般的には次のことを行うことをお勧めします。 モバイルファーストの哲学ですべてを設計する 最近。つまり、親指に優しいボタン、小さい 画像 モバイルネットワークに過負荷をかけることはなく、 メールセーフフォント 小さな画面で読むことができます。
  • フォントに関しては、選択したフォントが正しいことを確認する必要もあります。 クロスプラットフォームではっきりと読みやすい。 Arial、Verdana、Georgiaはすべて確実なオプションです。

最後に、電子メールのコンテンツテキストを最大限に活用し、含めるHTMLの量を最小限に抑えることをお勧めします。あなたの会社のブランディングと多分ポップな色は、行き過ぎずにエンゲージメントのために驚異的なことをすることができます。

3.件名が誤解を招くか、スパムトリガーが含まれている

件名は通常、ユーザーがメッセージに対して最初に感じる印象であるため、注意を引き、読者にメールを開くように促す必要があります。しかし、彼らはまた正直である必要があります。誤解を招くような件名は、エチケットが悪いだけでなく、 法律に反する、CAN-SPAM法による。

電子メールの回答者の半数以上が、件名に基づいて電子メールを開くようにだまされたり、だまされたりしたと感じていると報告しています。 リトマスによると。これは、電子メールをスパムフォルダに入れる簡単な方法であり、一部のユーザーが登録を解除する可能性さえあります。

email headline re

RE:で始まるが返信ではないメッセージは、通常、スパムとしてラベル付けされます

誤解を招く件名はどのように見えますか?ここではいくつかの例を示します。

  • REまたはFW。 実際に何かに返信する場合を除いて、件名を「RE」で始めないでください。これは露骨なトリックであり、登録解除を簡単に行う方法です。同様に、「FW」を使用すると、その人にあなたを知っていると思わせることができます(誤解を招く定義)。
  • 個人的なメッセージまたは主要な質問。 「電話をあなたの場所に置いてきましたか?」などのテーマまたは「まあまあについて聞いたことがありますか?」送信者を知っているかどうかをユーザーに質問させる可能性があります。
  • 過度にセンセーショナルな主張。 一部の件名は必ずしも嘘ではありませんが、それでも少しやりすぎです。一般に、件名が読者が電子メールで見つける内容と一致することを確認する必要があります。

あなたの件名も専門的でなければなりません。つまり、すべて大文字で入力する必要はなく、間違いなく スペルまたは文法の誤り。無料ツール Grammarly スペル、文法、句読点を自動的にチェックし、スパムフィルターに警告する可能性のある問題を警告することができます。

これで、避けるべき件名がわかりましたが、メッセージを開くようにサブスクライバーを誘導する必要があります。 Hubspotにはいくつかあります 優れた推奨事項 強力な見出しを作成するため:

  • アクション動詞から始めます。
  • 切迫感と重要性を感じさせます(ただし、誤解を招かないでください)。
  • 興味深いまたは説得力のある質問を投げかけます。

最後に、覚えておいてください。件名が何であれ、コンテンツが約束どおりに配信されることを確認してください。そうしないと、評判を損なうリスクがあります。

4.受信者からの許可がありません

これは簡単です:のようなオンラインプライバシー法 GDPR 受信者に電子メールを送信するには、受信者からの明示的な許可が必要です。つまり、メーリングリストを購入して多数の連絡先にすばやくアクセスすることはできません(これは、ターゲティングが不十分であるなど、他の理由からもお勧めできません)。

しかし、それはまた、提供するユーザーでさえ 彼らのメールアドレス あなたのサイトでは、特に彼らがEU市民である場合、あなたからのメールを受け取りたいことを明示的に伝える必要があります。これは、アカウントの作成中またはアカウントの作成時に免責事項の形で提供される場合があります お問い合わせフォーム、またはユーザーが自分の意思を示すためにチェックする必要があるチェックボックスである可能性があります。

これは必ずしもそうではありませんが 必須 米国では、それはまだ良い習慣です。最近、多くの人にメールが届きます。メッセージを要求しなかったときに突然受信トレイにメッセージが表示され始めた場合、スパムとしてマークされる可能性が十分にあります。

5.コンテンツがスパムフィルターをトリガーする

スパムフィルターは、特定の単語(または単語の組み合わせ)をチェックします。電子メールが十分なヒットを取得するか、このリストの他の項目のいくつかに加えてそれらの単語が含まれている場合、スパムフォルダに入る可能性があります。 スパムトリガーキーワード 含めることができます:

  • "自由"
  • "最低価格"
  • 「追加収入」
  • 「簡単なお金」
  • "無料"
  • 複数の感嘆符またはドル記号が連続している
  • 不要なスペースや句読点のある単語
  • すべて大文字の単語

一般に、これらは、販売指向であるか、スパムフィルター(余分なスペースなど)を回避するように明確に設計された単語です。これらのほんの一握りを使用することは必ずしもあなたのメッセージの死刑判決ではありませんが、それらの多くを使用することは できる あります。

spam headline keywords

過度に「売れ行きの悪い」言語とキーワードが多すぎると、スパムフィルターがトリガーされる可能性があります

もちろん、これらのキーワードのいくつかは、特にeコマースや金融メールを送信する場合は避けるのが難しいです。この問題を回避するために、さまざまな言語を使用して、物事の言い回しについて創造的になるようにすることができます。

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何よりも、強引な言葉や「売れ行きの悪い」言葉を避け、ここで強調しているメールコンテンツを作成するための実証済みのベストプラクティスに従っていることを確認するのが賢明です。

6.登録解除リンクを含めない

米国のCAN-SPAMのような法律は、あなたの電子メールが明確に述べています しなければならない 登録を解除する明確な方法を含めます。さらに、誰かが登録解除リンクをクリックした場合、10日以内にそのリクエストを処理する必要があり、ユーザーにフープをジャンプさせることはできません。

これは悪いことのように思えるかもしれませんが(なぜ人々に購読を解除する機会を与えたいのですか?)、コンテンツが強力であれば、実際には逆の効果をもたらす可能性があります。チャンネル登録者リストから簡単に抜け出す方法を人々に提供することは、あなたのブランドが信頼できることを示しています。

一方、登録解除オプションを非表示にするか、単に提供しないことは、人々を苛立たせる確実な方法です。それはまたあなたのニュースレターについて否定的な報道をもたらす可能性があり(単語はインターネット上で速く伝わります)、そして一般的に人々を間違った方法でこすります。

7.あなたの「From」情報が間違っているか誤解を招く

あなたの電子メールがスパムに終わるかもしれない主な理由は間違った「From」情報です。電子メールを送信した受信者に通知する「From」行は、正確で誤解を招くものではない必要があります。場合によっては、コンタクトフォームプラグインなどのサイト上のツールが 「なりすまし」メールの送信 スパムアラートをトリガーする「From」の詳細。

お問い合わせフォームのメールにスパムのフラグが付けられている場合、修正は通常非常に簡単です。お問い合わせフォームの設定の[差出人]フィールドに、フォームに入力したメールアドレスではなく、サイトの管理者アドレスが含まれていることを確認する必要があります。お問い合わせフォームからメール通知を送信する場合は、「From」と「To」で使用されているアドレスが異なることも確認してください。

8.電子メール認証を設定していません

メールの「差出人」情報が間違っている可能性があるもう1つの一般的な理由は、メール認証が次のようなサービスを通じて適切に設定されていない場合です。 Mailchimp (または その代替案):

認証により、サービスがユーザーに代わってメールを送信することが許可されるため、メールはユーザーとともに表示されます ドメイン名 第三者から送られたものですが、添付されています。認証が適切に設定されていないと、電子メールが受信者のスパムボックスに直接送信される可能性があります。

そこにはいくつかの異なるタイプの電子メール認証があり、主なものは DomainKey Identified Mail(DKIM), Sender Policy Framework(SPF)、およびDMARC。

DKIMは、電子メールを検証するための暗号化キーとデジタル署名を提供しますが、SPFは、承認されたIPのリストに対して送信者のIPアドレスを検証することによって機能します。 DMARCは、他の2つを有効にする必要があり、送信者が自分の電子メールがDKIMまたはSPFによって保護されていることを示すことができるという点で少し異なります。

自動化された電子メールサービスを使用していて、配信に問題がある場合は、最初に認証を確認することをお勧めします。これについてサポートが必要な場合は、その方法を詳しく説明した便利な記事があります。 メール認証を設定する.

9.送信する添付ファイルが多すぎます

添付ファイルは 巨大 ほとんどのスパムフィルターの危険信号。これは、ファイルがマルウェアやウイルスの簡単な媒介物になる可能性があるためです。一般的な経験則では、特に次の場合は、添付ファイルをまったく送信しないでください。 ニュースレター。添付ファイルを送信する必要がある場合は、受信者が事前に認識していることを確認し、1つの電子メールに添付するファイルの数を最小限に抑えてください。

ドキュメントやファイルをメールに添付する必要がある場合は、最初に次のようなクラウドストレージサービスにアップロードする方が安全です。 グーグルドライブ または ドロップボックス。その後、ファイルへのリンクを電子メールに含めることができます。そうすれば、メッセージがスパムフィルターをトリガーすることはありません。

概要

貧弱な件名からスパムフィルターをトリガーするキーワードまで、メールがスパムフォルダーに入れられる理由はたくさんあります。理由が何であれ、投資収益率を最大化し、視聴者の間で信頼できる評判を維持するために、問題を解決することが重要です。

これらの問題に迅速に対処し、いくつかの実証済みのベストプラクティスを実装することで、メッセージをスパムから簡単に守ることができます。何よりも、これらの同じ方法でメッセージの影響を増やすこともできます。 より多くの加入者を顧客に変える.

上記のメールマーケティングのベストプラクティスについて質問がありますか?以下のコメントセクションでお知らせください。